[ 이낙근 찹쌀떡 ] 제품 불량
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- 작성자 : 윤기호
- 조회수 : 885회
- 작성일 : 25-09-23 16:14:59
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지난 2025.9.11.에 저의 와이프가 큰처형으로부터 생일 선물로 이낙근 찹쌀떡(1박스 60개)을 받았습니다.
예전에도 수시로 와이프가 직접 주문해서 먹어본 상품이기에 제품에 대해 잘 알고 있었습니다.
항상 배송받으면 바로 냉동실에 넣어 두었다가 다음날 1개씩 꺼내어 해동시키면 바로 산 것처럼 말랑말랑하여 먹기가 좋았습니다.
그런데, 이번에 선물로 받은 제품은 냉동실에 넣어둔 것을 1개 꺼내서 해동시킨 후 먹으려고 하면
밀가루 부분이 딱딱하여 먹기가 불편하고 뭔가 제품에 하자가 있어 보였습니다.
그래서, 본사에 이에 대한 문제를 제기하였더니 전자레인지에 10초정도 돌려본 후 먹어보라고 하여
그렇게도 해봤지만 여전히 겉부분이 딱딱한 상태로 먹기에 좋지 않았습니다.
따라서, 제품 교환이나 환불을 요청하였더니 본사는 제품에 이상이 없는 것이라고만 말할 뿐 해결의지가 없어 보입니다.
이렇듯 성의없는 처리방식에 대하여 미약한 소비자로서 공공기관의 힘을 빌어서라도 원만하게 처리되기를 바랍니다.
이낙근찹쌀떡 오금본점 010-3828-4082, 010-4725-4082, 잠실직영 010-8884-4082
연락처 : 윤기호 010-9752-3554
예전에도 수시로 와이프가 직접 주문해서 먹어본 상품이기에 제품에 대해 잘 알고 있었습니다.
항상 배송받으면 바로 냉동실에 넣어 두었다가 다음날 1개씩 꺼내어 해동시키면 바로 산 것처럼 말랑말랑하여 먹기가 좋았습니다.
그런데, 이번에 선물로 받은 제품은 냉동실에 넣어둔 것을 1개 꺼내서 해동시킨 후 먹으려고 하면
밀가루 부분이 딱딱하여 먹기가 불편하고 뭔가 제품에 하자가 있어 보였습니다.
그래서, 본사에 이에 대한 문제를 제기하였더니 전자레인지에 10초정도 돌려본 후 먹어보라고 하여
그렇게도 해봤지만 여전히 겉부분이 딱딱한 상태로 먹기에 좋지 않았습니다.
따라서, 제품 교환이나 환불을 요청하였더니 본사는 제품에 이상이 없는 것이라고만 말할 뿐 해결의지가 없어 보입니다.
이렇듯 성의없는 처리방식에 대하여 미약한 소비자로서 공공기관의 힘을 빌어서라도 원만하게 처리되기를 바랍니다.
이낙근찹쌀떡 오금본점 010-3828-4082, 010-4725-4082, 잠실직영 010-8884-4082
연락처 : 윤기호 010-9752-3554
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담당자 작성일
신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.