[ ] sk텔레콤 최악의서비스 와 폰세이프 상담원 최악 불친절
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- 작성자 : 박원욱
- 조회수 : 119회
- 작성일 : 12-11-16 13:13:40
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엄청화가나네요 다름이나이라 핸드폰 분실후 보험처리를 했습니다 필요한서류를 팩스를보냈고 심사를기다리는중이었습니다 그리고 몇일후 전화가와서 서류가 잘못되었다해서 다시보냈습니다 몇일후 소식이 없어 전화를해보니 신분증이 너무 진하다 연하게 복사해서 다시보내라 해서 또다시보냈습니다 완전 짜증났습니다 대리점 방문당시 빠르면 보통 1주일 늦어도 보름안에 된다하여 진행을시켰지만 한달이지났습니다 어제 다시 폰세이프 고객센터에 연락을하니 배정이되었으며 대리점으로 연락을하라해서 전화를 했더니 고객님 같은기종으로 받을려면 너무오래걸린다 아이폰 보급형으로 바꿔주겠다하여 일단을 알겠다하고 오늘오전 다시 폰세이프고객센터에 전화를걸어 나는 아이폰을 사용할줄모른다 전 기종과동일한기종을 원한다하니 다차고차 그러면 기다려라고 아주불친절하게 말했고 나도 화가나서 더이상어느정도기다려야 하냐고 얘기했더니 더큰소리로 그러니까 다른기종으로 빠꿔준다고 하지않습니까 라고말했습니다 너무화가나 내가 내돈으로 보험을 들었는데 무슨소리를하느냐 그러는 고객불만센터로 연결해달라하니 배정된 대리점으로 연락을 계속하라고 했습니다 그러면 임대폰도 한달이 지나면 추가임대료가 발생하는데 그걸 보상을할꺼냐 했더니 더큰소리로 임대폰은 당연히 고객님이 부담하는거라고 당당히 말했습니다 완전기가찰 노릇입니다 자동차보험도 다른차로 바꿔줍니까 말도안되는 폰세이프 보상직원에 ko 당했습니다 sk텔레콤은 직원이 왕이고 고객은 처다보지도 않는 횡포 안타깝습니다 절대로 가만있지않겠습니다
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