[ ] LG에어컨 판매처, 서비스센터 고발합니다.(교환/환불되게 해주세요)
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- 작성자 : 양기주
- 조회수 : 137회
- 작성일 : 12-10-10 16:02:04
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12년 7월 31일에 설치한 에어컨입니다.
* 불량증상
- 냉방력 1~2M외에 냉방을 하지 못함.
- 바람나오는 곳에서 딱딱 소리가 남.
- 가운데에서 바람이 거의 나오지 않음(설계가 그렇다고 했지만, 구매시에는 가운데에서 바람이 나와
더 좋다고 함)
LG에어컨 손연재 모델의 냉방문제로 A/S요청하였고,
A/S 2회 방문 후에도 전혀 개선되지 않아 교환/환불을 요청하였습니다.
교환/환불을 판정하시는 분은 에어컨은 문제가 없으나, 냉방력에 문제가 있다고 하였습니다.
실제 동작시에 앞에서만 시원하고 1M 떨어져도 바람이 없었습니다.
냉방이 안되는걸 인정하였지만, 기계가 정상으로 확인된다고 교환/환불은 안될 수 있다고 합니다.
그 결정은 센터장이 결정하는데, 결국 그날 저녁에 기사분을 통해서 교환/환불이 안된다고 합니다.
(수지센터장 신**센터장)
다음날 센터장이 직접 전화와서 교환/환불은 안된다고 합니다.
실외기에 노트북연결해서 기기정상인거 확인으로 어떻게 집안 냉방이 잘되는지 확인을 요청했지만,
무조건 교환/환불 안된다고만 합니다.
최초에 구입시에 제품을 홍보하고 판매한 팀장에게 교환/환불을 요청했습니다.
(신세계백화점 LG전자 우**팀장)
구입시에 가운데에서 바람이 밀어주고, 회전되는걸로 하면 더 좋다고해서
더 비싸게 구매하였습니다.
우**팀장은 제품홍보시에 단점에 대해서는 전혀설명이 없었고,
특히 LG에어컨이 문제가 있다는 점도 알고 있었습니다.
검색해보니 이미 7월초에 LG에어컨이 문제가 있다는 기사도 있었습니다.
그리고, LG에어컨 피해자 모임의 카페도 있고, 거기서보니 손연재에어컨 구매한사람들은
거의 같은 증상으로 교환/환불을 요청하였는데, LG에서 잘 안해주고 있었습니다.
판매한 우**팀장은 교환/환불은 해줄수없다고 죄송하다고 합니다.
오히려, 에어컨 하나를 싸게 해준다고 하나 더 사라는 말도 안되는 소릴 합니다.
판매할때는 없는 장점도 만들어서 판매하고 판매하고나니, 교환/환불은 못해준다고 합니다.
** 3D입체냉각이든 머든 어떻게든 시원하면 쓰겠지만, 전혀 시원하지 못하는 제품이며,
판매처에서 단점에 대한 설명은 전혀없었으며, 오히려 없는 장점을 만들어 설명하였고,
이제와서 교환/환불은 안되니 하나 더 사라고 합니다.
수지A/S센터장은 정확하게 집에와서 정말 냉방이 안되는지 확인도 안하고 교환/환불만 안된다고 합니다.
기사분은 냉방이 안된다고 하는데, 그 말도안되는 정상이라고 하는 프로그램은 제데로 만든건지 의심됩니다.
LG에서 불량품을 정상으로 인정하는 프로그램 만들어놓고, 정확한 원인파악하지 않고, 안된다고만 합니다.
소비지만 피해를 입어야하는게 정말 억울합니다.
http://cafe.naver.com/skyrainbow100 LG에어컨 피해자 모임입니다.
어디 지역은 환불이 되고, 어디는 안되고하는것도 말도 안됩니다.
정확한 규정이 없는것으로 보이고, 자신의 실적에만 눈먼 사람들 같네요.
조속히 확인해주셔서 교환/환불은 물론 LG전자의 A/S수준도 개선되었으면 합니다.
* 불량증상
- 냉방력 1~2M외에 냉방을 하지 못함.
- 바람나오는 곳에서 딱딱 소리가 남.
- 가운데에서 바람이 거의 나오지 않음(설계가 그렇다고 했지만, 구매시에는 가운데에서 바람이 나와
더 좋다고 함)
LG에어컨 손연재 모델의 냉방문제로 A/S요청하였고,
A/S 2회 방문 후에도 전혀 개선되지 않아 교환/환불을 요청하였습니다.
교환/환불을 판정하시는 분은 에어컨은 문제가 없으나, 냉방력에 문제가 있다고 하였습니다.
실제 동작시에 앞에서만 시원하고 1M 떨어져도 바람이 없었습니다.
냉방이 안되는걸 인정하였지만, 기계가 정상으로 확인된다고 교환/환불은 안될 수 있다고 합니다.
그 결정은 센터장이 결정하는데, 결국 그날 저녁에 기사분을 통해서 교환/환불이 안된다고 합니다.
(수지센터장 신**센터장)
다음날 센터장이 직접 전화와서 교환/환불은 안된다고 합니다.
실외기에 노트북연결해서 기기정상인거 확인으로 어떻게 집안 냉방이 잘되는지 확인을 요청했지만,
무조건 교환/환불 안된다고만 합니다.
최초에 구입시에 제품을 홍보하고 판매한 팀장에게 교환/환불을 요청했습니다.
(신세계백화점 LG전자 우**팀장)
구입시에 가운데에서 바람이 밀어주고, 회전되는걸로 하면 더 좋다고해서
더 비싸게 구매하였습니다.
우**팀장은 제품홍보시에 단점에 대해서는 전혀설명이 없었고,
특히 LG에어컨이 문제가 있다는 점도 알고 있었습니다.
검색해보니 이미 7월초에 LG에어컨이 문제가 있다는 기사도 있었습니다.
그리고, LG에어컨 피해자 모임의 카페도 있고, 거기서보니 손연재에어컨 구매한사람들은
거의 같은 증상으로 교환/환불을 요청하였는데, LG에서 잘 안해주고 있었습니다.
판매한 우**팀장은 교환/환불은 해줄수없다고 죄송하다고 합니다.
오히려, 에어컨 하나를 싸게 해준다고 하나 더 사라는 말도 안되는 소릴 합니다.
판매할때는 없는 장점도 만들어서 판매하고 판매하고나니, 교환/환불은 못해준다고 합니다.
** 3D입체냉각이든 머든 어떻게든 시원하면 쓰겠지만, 전혀 시원하지 못하는 제품이며,
판매처에서 단점에 대한 설명은 전혀없었으며, 오히려 없는 장점을 만들어 설명하였고,
이제와서 교환/환불은 안되니 하나 더 사라고 합니다.
수지A/S센터장은 정확하게 집에와서 정말 냉방이 안되는지 확인도 안하고 교환/환불만 안된다고 합니다.
기사분은 냉방이 안된다고 하는데, 그 말도안되는 정상이라고 하는 프로그램은 제데로 만든건지 의심됩니다.
LG에서 불량품을 정상으로 인정하는 프로그램 만들어놓고, 정확한 원인파악하지 않고, 안된다고만 합니다.
소비지만 피해를 입어야하는게 정말 억울합니다.
http://cafe.naver.com/skyrainbow100 LG에어컨 피해자 모임입니다.
어디 지역은 환불이 되고, 어디는 안되고하는것도 말도 안됩니다.
정확한 규정이 없는것으로 보이고, 자신의 실적에만 눈먼 사람들 같네요.
조속히 확인해주셔서 교환/환불은 물론 LG전자의 A/S수준도 개선되었으면 합니다.
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