[ HP ] 노트북 수리를 못해요
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- 작성자 : 김태희
- 조회수 : 115회
- 작성일 : 13-08-01 19:40:30
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안녕하세요
HP 노트북을 2월달에 구매후 해외에있다가 7월2일날 왔습니다
2월달에 구매할당시에는 문제가 전혀없었고 맘에들었습니다
6월달쯤 노트북이 영어로 HDD를 찾을수없다 이런식으로 뜨길래
7월2일날 한국입국해서 다음날인 3일날 바로 서비스센터를 찾아가 수리를 문의했고
3주가 지나서야 받을수있었습니다 3주가 지난후 받았더니 이번에는 윈도우 정품인증이
안되있었고 밝기조절도 안되서 또 맡겼더니 밝비조절과 윈도우는 해결이됫지만
이번에는 버벅거리는증상과 발열,부팅속도저하
등 문제가 발생되서 또 맡겼습니다.....서비스센터가면 포맷밖에 안해주는것같고
교환얘기만하면 고객님은 기간이 지낫기에 입다물고 고치는거나 기다려라 라는식으로만
말했고.....이거 교환 받을수있지않을까요? 지금도 진행형입니다 .
HP 노트북을 2월달에 구매후 해외에있다가 7월2일날 왔습니다
2월달에 구매할당시에는 문제가 전혀없었고 맘에들었습니다
6월달쯤 노트북이 영어로 HDD를 찾을수없다 이런식으로 뜨길래
7월2일날 한국입국해서 다음날인 3일날 바로 서비스센터를 찾아가 수리를 문의했고
3주가 지나서야 받을수있었습니다 3주가 지난후 받았더니 이번에는 윈도우 정품인증이
안되있었고 밝기조절도 안되서 또 맡겼더니 밝비조절과 윈도우는 해결이됫지만
이번에는 버벅거리는증상과 발열,부팅속도저하
등 문제가 발생되서 또 맡겼습니다.....서비스센터가면 포맷밖에 안해주는것같고
교환얘기만하면 고객님은 기간이 지낫기에 입다물고 고치는거나 기다려라 라는식으로만
말했고.....이거 교환 받을수있지않을까요? 지금도 진행형입니다 .
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 노트북의 여러자기 하자로인해 사용하시는데 많은 어려움이 있으시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 구입 1개월 이내 정상적 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 교환 또는 무상수리가 가능합니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 보증기간 이내 정상적 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자수리가 불가능할 시 "교환 또는 구입가 환급"으로 규정되어 있습니다. (동일하자 2회까지 수리했으나 하자가 재발한 경우 또는 여러 하자를 4회까지 수리했으나 하자가 재발한 경우는 수리 불가능한 것으로 봄.)편안한 저녁시간 되세요.