[ G마켓 ] 커튼환불건으로 한달반넘도록 업체아 실랑이하네요
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- 작성자 : 박유선
- 조회수 : 139회
- 작성일 : 13-03-24 20:13:37
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2월 5일 날짜로 커튼을 두가지 주문했습니다.
두 업체의 상품을 구매했는데요 커튼고리가 너무약해서 곧 떨어질것같아 반품을 하고
환불해주기를 요청했습니다. G마켓 상담원이 반품상담을 받았고 반품신청이 완료됬다고
하였습니다. 두업체에서 상품을 구매한거라 두가지 따로 포장을 해두었습니다.
다음날 CJ택배기사님이 오셔서 상품을 수거해가시겠다고 하셔서 따로 포장해둔 두상품을 드렸습니다.
그런데 기사님은 운송장번호가 하나라면서 한박스에 포장을 해달라고 하셨고 그날이 토요일이라
월요일날 다시 찾으러 오겠다며 한박스에 좋게 포장을 해놓으라고 하셨습니다.
그래서 저는 아무런 생각없이 시키는대로 한박스에 다시 포장을하여 관리사무소에 맡겨놓았고
택배기사분이 월요일날 수거를 해갔습니다. 하루지나 다시 로젠택배에서 전화가 오더니
반품할물건이 있냐며 집으로 방문하겠다고 하였습니다. 로젠택배기사분께는 CJ택배사에서
어제 수거해가셨다고 말해드렸고 그분은 그냥 알겠다고 방문하지 않으셨습니다.
그러고난뒤 일주일이 지나도 환불이 안되어 있길래 G마켓에 전화를해 확인을 해보니
물건을 따로 보내야 하는데 같이보낸게 잘못인것 같다며 제탓을 하였습니다.
그런데 제가 그걸 몰랐던게 아니라 따로 포장을 해두었었는데 상담원이 정확하게 A업체의 물건은
여기택배로 B업체의 물건은 저기택배로 이렇게 설명을 해주면서 상담을 했어야 하는건데
저는 전혀 듣지못했고 택배일을 또 쇼핑몰일을 해본적이 없는 저로써는 택배기사분이 하라는데로
할 수밖에 없었습니다. 그래서 그렇게 따지니 계속 제잘못인양 핑계를 대면서 확인해보겠다 하였습니다.
다음날 전화를 하니 물건이 확인이 안된다며 확인후 곧 전화드리겠다 말했습니다.
하루 이틀이 지나도 전화가 오지않아서 제가 직접 다시 전화를 했습니다.
이번에도 역시 확인이 안된다며 금일내로 전화를 꼭 주겠다 하였습니다.
그런데 또 전화가 오지않았습니다. 이렇게 하루이틀 일주일 이주일이 지나
한달반동안 이어져 왔습니다. 제가 G마켓에 전화한것만도 전화비를 보니 몇만원이 넘습니다.
제가 하도 열이나 전화내역서까지 뽑아봤습니다. 확인을 해준다 알아보고 전화주겠다
항상 이렇게 말만 하고 지키지도 않으면서 한달반이 넘도록 환불도 안되고 있습니다.
또한 저도 다른 일을 하는 시간이 있는데 자기들 편한시간만 골라 전화하고 또 이문제로 계속통화만
하고있으니 너무 답답하고 한달반동안 너무 지쳤습니다.
해준다고 했으니 곧 해주겠지하면서 기다려왔는데 도저히 안될것 같아 이렇게 글을 올립니다.
환불금액과 그곳에 한달반 넘도롣 전화한 통화요금 어떻게 보상받을수 있을까요 해결부탁드릴께요.
두 업체의 상품을 구매했는데요 커튼고리가 너무약해서 곧 떨어질것같아 반품을 하고
환불해주기를 요청했습니다. G마켓 상담원이 반품상담을 받았고 반품신청이 완료됬다고
하였습니다. 두업체에서 상품을 구매한거라 두가지 따로 포장을 해두었습니다.
다음날 CJ택배기사님이 오셔서 상품을 수거해가시겠다고 하셔서 따로 포장해둔 두상품을 드렸습니다.
그런데 기사님은 운송장번호가 하나라면서 한박스에 포장을 해달라고 하셨고 그날이 토요일이라
월요일날 다시 찾으러 오겠다며 한박스에 좋게 포장을 해놓으라고 하셨습니다.
그래서 저는 아무런 생각없이 시키는대로 한박스에 다시 포장을하여 관리사무소에 맡겨놓았고
택배기사분이 월요일날 수거를 해갔습니다. 하루지나 다시 로젠택배에서 전화가 오더니
반품할물건이 있냐며 집으로 방문하겠다고 하였습니다. 로젠택배기사분께는 CJ택배사에서
어제 수거해가셨다고 말해드렸고 그분은 그냥 알겠다고 방문하지 않으셨습니다.
그러고난뒤 일주일이 지나도 환불이 안되어 있길래 G마켓에 전화를해 확인을 해보니
물건을 따로 보내야 하는데 같이보낸게 잘못인것 같다며 제탓을 하였습니다.
그런데 제가 그걸 몰랐던게 아니라 따로 포장을 해두었었는데 상담원이 정확하게 A업체의 물건은
여기택배로 B업체의 물건은 저기택배로 이렇게 설명을 해주면서 상담을 했어야 하는건데
저는 전혀 듣지못했고 택배일을 또 쇼핑몰일을 해본적이 없는 저로써는 택배기사분이 하라는데로
할 수밖에 없었습니다. 그래서 그렇게 따지니 계속 제잘못인양 핑계를 대면서 확인해보겠다 하였습니다.
다음날 전화를 하니 물건이 확인이 안된다며 확인후 곧 전화드리겠다 말했습니다.
하루 이틀이 지나도 전화가 오지않아서 제가 직접 다시 전화를 했습니다.
이번에도 역시 확인이 안된다며 금일내로 전화를 꼭 주겠다 하였습니다.
그런데 또 전화가 오지않았습니다. 이렇게 하루이틀 일주일 이주일이 지나
한달반동안 이어져 왔습니다. 제가 G마켓에 전화한것만도 전화비를 보니 몇만원이 넘습니다.
제가 하도 열이나 전화내역서까지 뽑아봤습니다. 확인을 해준다 알아보고 전화주겠다
항상 이렇게 말만 하고 지키지도 않으면서 한달반이 넘도록 환불도 안되고 있습니다.
또한 저도 다른 일을 하는 시간이 있는데 자기들 편한시간만 골라 전화하고 또 이문제로 계속통화만
하고있으니 너무 답답하고 한달반동안 너무 지쳤습니다.
해준다고 했으니 곧 해주겠지하면서 기다려왔는데 도저히 안될것 같아 이렇게 글을 올립니다.
환불금액과 그곳에 한달반 넘도롣 전화한 통화요금 어떻게 보상받을수 있을까요 해결부탁드릴께요.
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담당자 작성일제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.