현대자동차의 고객 우롱 및 농락! > 소비자 상담 게시판

현대자동차의 고객 우롱 및 농락!<BR><BR><BR><BR><BR><BR>6월 12일 현대자동차 남전주대리점으로 차를 알아보러 갔습니다. 온오프라인에서 옷장사를 하려는데 차가 필요한대 어떤것이 좋냐고 물으니 한**대리라는 사람이 포터와 스타렉스 책자 2가지를 들고와서는 40분가까이 상담을 했습니다. 상담끝에 <BR>대리의 추천으로 스타렉스 11인승이 몇일안으로 나올거같다하여그자리에서 바로 계약서를 작성하고 계약금 10만원을 내고 왔습니다. 그러고 다음날인가 전화가 와서는 계약한 차가 수출이 하도 많은차라 브레이크가 걸렸다며 전화가 와서는 처음듣는 소리만 해대길래 나는 그냥 개인으로 끌고 다니려고 하는거라고 말했떠니 알겠다며 끊었습니다. 그리고 나서 또 몇일 후 전화와서는 수출이 어쩌고 저쩌고 하는거에요. 그래서 제가 알아봤더니 그 차종이 수출나가는게 하루이틀일이 아니더라구요 그럼 처음에 상담할때 미리 언지를 주던지 아니면 다른걸로 선택할 수 있게 하던지 해야하는데 그런것도 없이 그 차종을 추천해놓고는 저한테 자꾸 엄한소리를 해대길래 짜증나서 그럼 옵션변경을 해야하나요? 아님 차종을 바꿀까요? 그랬더니 대리라는 사람이 지은씨는 그런사람이 아닌거같으니 본인이 본사에 연락해서 차가 출고되게끔 알아서 한다고 하더군요. 그래서 기다렸는데 계속 연락이 없길래 저번주 목요일인가 금요일에 대리점에 전화를했습니다. 전화를했더니 또다시 수출얘기만 계속 해대는거에요.차는 전혀 진행이 안된상황이고요 3주가 되가는데 말이죠.그래서 얘기하다 계속 짜증나서 그럼 차를 취소하겠다고 했떠니 머라고머라고 말하면서는 본인앞으로 저당설정을 하면 바로 차를 빼주겠따고 하는겁니다. 나참..고객을 우롱하고 농락하는것도 아니고 말끝마다 고객님도 아니고 지은씨~지은씨 하지를 않나..그래서 현대자동차 본사에 전화를 했는데 알겠다며 대리말고 남전주대리점 소장이 직접 해결할 수 있게끔 해준다며 끊더라구요. 그리고 저당얘기는 말도 안되는소리고 그런 설명을 해서는 안되는거라며 말해주시더군요. 그 다음날 대리한테 전화가 왔습니다. 본사측에서 고객이랑 원만히 해결보라며 컴플레인 들어온거 10종류가 있길래 봤더니 지은씨랑 저랑 대화한게 많이 차이가 난다며 따지기 시작했습니다. 계속 말끝마다 지은씨~지은씨 하면서 말이죠. 더더욱 화가 났습니다. 또다시 차 수출얘기하며, 저보고 스타렉스 차량 미리 정하고와서 계약하신거 아니냐며 따지는거에요. 그래서 제가 대리님!똑바로 말하세요. 제가 가자마자 스타렉스 계약하러 왔다며 상담했떤가요? 어떤차를 할것인지 40분을 넘게 대리님이랑 상담하고 대리님이 추천하고 설명하는대로 차 선택하고 계약했거든요? 그랬더니 아~ 그렇긴한대... 하면서 괜히 할말 없으니까 이상한소리해대면서 언성을 점점 높이는거에요. 진짜 어이가없어서 정말!! 그래서 다시 본사측으로 전화를 했어요. 머하자는거냐고! 이딴식으로 할거면 차를 중단시키고 팔지를 말든가 소비자 우롱하냐고! 갖고노냐고! 내가 지금 차키를 넘겨받은 상황도 아니고 아무런 진행도 안된 상황에서 나를 가지고 대체 머하는짓이냐고.. 했떠니 전주 모든 대리점을 총괄하는 현대자동차 전주지사가 있다며 그쪽이랑 연결해드릴테니 거기서 모두 해결하면 된다고 하더라구요 그래서 전주지사 박**대리인가 팀장이란 사람이랑 통화하고 본사남자직원이랑도 통화하고 오늘6월 27일 남전주대리점 소장이랑도 통화했지만 서로 미루기 급급하더군요.본사에서는 전주지사랑 얘기해라 전주지사는 본사측이나 소장이랑 얘기해라.진짜 가지고 노는것도 갖가지 방법으로 해대더라구요. 아주 핸드폰 통화료만여기저기 전화해대느냐고 장난아니에요 진짜! 현대자동차 뿐만아니라 어떤 업체든고객이 계약해놓고 파기하면 위약금 물지 않나요? 그런데 현대자동차 대리점 소장이 한다는소리는 계약금 10만원 낸것만 저한테 주면되지 뭐 딴게 필요있냐는거에요. 3주동안 사람 피말리고 스트레스받게하고 그짓말이나해대고 사람 갖고놀고 농락하고, 우롱하고, 본사랑 전주지사랑 대리점 3곳에서 모두 여기다 전화해라 저기다 전화해라 해대며 사람 똥개훈련을 시키지를 않나. 차 몇일만에 나올거 같다며 계약해놓게 하고는 차 계속 따로 돈내고 차 빌려서 타고다니고 열받아서 잠못자게하고 억울하게하고 일개 직원주제에 본인앞으로 내가 내돈주고 사는 차를 저당을 잡으라고 하지를 않나 진짜! 통화내용도 녹음있어요 정말..!!처음부터 설명을할때 이 차량이 수출건으로 안나올수있다어쩟다 설명도 없이 본인이 추천해놓고는 나를 가지고 무슨 수출업자 취급을 하지를 않나 지은씨 지은씨하며 엄한소리를 하지를 않나! 3주를 참고도 이틀에 걸친 본사와 전주지사와 대리점측들의 전화에도 참았는데 도저히 못참겠습니다. 현대자동차 측은 계약금 및 일방적인 계약파기로 인한 배상 및 상담당시 설명불충분 및 고객불친절응대 및 저당설정하라는 어처구니없는 사기성발언 및 심한 스트레스로 인한 3주간의 정신적 피해보상을 해주세요!!!!!!! <BR><BR><BR><BR>또한 남전주대리점 소장왈, 본사측에서 차를 더이상 팔지않기로 오더를 내렸다며 거짓말까지 하더군요 <BR><BR><BR>7월 3일 화요일 오전까지만해도 현대자동차 본사측과 전주지사와 남전주대리점 모두 연락이 없었습니다. 그런데 점심때쯤 남전주대리점이라며 어떤 여자가 전화오더니 계좌번호를 불러달라는겁니다. 계약금 10만원 돌려주겟다며!! 그래서 이사람들이 진짜 장난하나! 하면서 화를 냈더니 전화한 여자는 어떤 상황인지 아무것도 모르는듯 그냥 계약금 돌려주라해서 계좌번호 물어보려 전화를 했다는 것입니다. <BR>진짜 웃기지 않습니까? 차키를 내가 받은상태도 아니고 진짜 사람을 자꾸 범죄자취급, 사기꾼 취급하지를 않나 아주 사람을 우습게보고 대충 넘어가려고 신경도 안쓴다는듯이 대리점에서 그냥 경리나 하는 그런 여자에게 전화해서 계좌번호 물어봐서 10만원 먹고 떨어지라해 식으로 말이죠!!!! 인터넷이건 어디건 대기업들은 본인들 피해가는거에는 일반인에게 막 고소하고 신고하면서 진짜 어처구니가 없네요. 한달을 가까이 지금 너무나도 스트레스 받고 화가나고 잠도 못자겠고 더이상 이 세군데에서 저를 농락하고 우롱하며 사기꾼 및 범죄자 취급하고, 고객님이라는 호칭대신 지은씨~지은씨 하며 우습게 보는게 너무나도 자존심이 상하고 화가납니다. 몇일안으로 차가 나올거란 말에 바로 그날 계약하고 계약금을 걸고 나왔는데 이러지도 저러지도 못하고 정말... 아 돌아버리겠습니다 진짜로!!!<BR><BR>7월4일 오늘 한**대리한테서 어처구니 없는 전화를 또 받았습니다. 계좌알려달라니까 왜안알려주냐며<BR>본인은 잘못한거 하나없는데 왜자꾸 그러냐며 따지며 아주 비꼬면서 화내면서 말을하는겁니다!<BR>진짜 아ㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏ진짜 돌아버릴거같아요!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!