[ ] 쇼파가 갈라지고있어요
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- 작성자 : 이애리
- 조회수 : 1,279회
- 작성일 : 12-06-20 21:29:04
본문
4월 27일 인터넷을 통해 까사로빈쇼파를 구입했습니다.<br>
한 20일쯤 전부터 테두리에 원목부분이 갈라지고 있습니다<br>
회사에 전화해서 교환을 요구하니 사다리 값을 저에게 내라고 하더군요<br>
배송받을때도 운임비따로 사다리비따로 제가지불했는데요<br>
가구에 문제가 있는걸 알면서도 자기네 책임이 없다며 사다리 값은 제가 지불을 해야 <br>
그나마 교환을 해준다는군요 그나마도 잘해주는거라더군요 <br>
살때 분명 하나 남은 제품이라 싸게 준다더니 공장에서 바로 맞바꿔준다는 예기도 이해가 안갔습니다<br>
쇼파에 쿠션은 오는 날부터 타슬과 실밥이 빠지고 큐션은 푹 꺼졌습니다.<br>
저는 다른 제품으로의 교환을 원했지만 안된다는군요<br>
조건은 같은 쇼파에 사다리비용은 제가 무는거 였습니다<br>
제 생각은 똑같은 제품이라면 또 갈라질건 뻔하고 환불을 받을수 있었으면 합니다.<br>
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한 20일쯤 전부터 테두리에 원목부분이 갈라지고 있습니다<br>
회사에 전화해서 교환을 요구하니 사다리 값을 저에게 내라고 하더군요<br>
배송받을때도 운임비따로 사다리비따로 제가지불했는데요<br>
가구에 문제가 있는걸 알면서도 자기네 책임이 없다며 사다리 값은 제가 지불을 해야 <br>
그나마 교환을 해준다는군요 그나마도 잘해주는거라더군요 <br>
살때 분명 하나 남은 제품이라 싸게 준다더니 공장에서 바로 맞바꿔준다는 예기도 이해가 안갔습니다<br>
쇼파에 쿠션은 오는 날부터 타슬과 실밥이 빠지고 큐션은 푹 꺼졌습니다.<br>
저는 다른 제품으로의 교환을 원했지만 안된다는군요<br>
조건은 같은 쇼파에 사다리비용은 제가 무는거 였습니다<br>
제 생각은 똑같은 제품이라면 또 갈라질건 뻔하고 환불을 받을수 있었으면 합니다.<br>
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첨부파일
- 식단 111.jpg (32.1K) DATE : 2012-06-20 21:29:04
- 식단 113.jpg (47.6K) DATE : 2012-06-20 21:29:04
- 식단 312.jpg (31.7K) DATE : 2012-06-20 21:29:04
- 식단 314.jpg (31.5K) DATE : 2012-06-20 21:29:04
- 식단 316.jpg (29.8K) DATE : 2012-06-20 21:29:04
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 해당쇼파의 갈라지는 하자로 인해 정말 당황스러우시겠습니다. 공정거래위원회 고시 제2009-1호 소비자분쟁해결기준에 의하면 소파품질불량(재료의 변색, 찢어짐, 균열, 스프링불량 등)은 구입일로부터 10일 이내이면 제품교환 또는 구입가환급 가능합니다. 소비자분쟁해결기준상 가구류인 경우 구입 후 1년 이내에 무상 수리 요구 가능하며 수리가 불가능한 경우 품질보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 경우는 제품교환 또는 구입가환급 대상입니다. 또한 사업자의 귀책사유로 소비자피해의 처리과정에서 발생되는 운반비용.시험검사비용 등의 경비는 사업자가 부담한다고 규정되어 있습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.