[ ] 로지텍 a/s 지연에 따른 불만
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- 작성자 : 복성재
- 조회수 : 23회
- 작성일 : 12-04-24 22:07:19
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제가 이어폰을 수리상 로지텍 a/s 센터에 택배로 보냈습니다. 하지만 근 한달이 되도록 이어폰을 받고 있지 못하고 있습니다. 전화를 해보았더니 재고가 없다는 이유만 내놓고 있습니다. 하지만 인터넷상이나 오프라인 상으로는 모든 제품이 버젓이 유통되고 있습니다. 또 로지텍에 이어폰을 보낸 모든 사람들이이어폰을 받지 못하고 있습니다. 그리고 받은 사람들도 두달이 넘은 후에야 받았다고 합니다. 하지만 로지텍 측에선 어떤 보상도 하지 않고 있습니다. 빠른 해결 부탁 드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 이어폰의 하자로 인한 해당업체의 수리지연으로 정말 답답하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 제보관련한 피해가 반복되지 않도록 기사보도로 여러사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다.