[ 엑스로드 ] 네비게이션수리
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- 작성자 : 강찬석
- 조회수 : 163회
- 작성일 : 14-03-14 10:43:26
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엑스로드에서 출시한 선샤인이라는 네비게이션을 약 5년 사용하다 고장이 있어 서비스센터에 제품을 보내 A/S를 신청하였더니 해당 제품의 부품을 구하기가 어려워 한두 달 이상 걸릴 수 있으니 보상을 9만원 해줄테니 다른 신제품으로 구입을 하라고 하기에 시간이 걸리더라도 수리를 해달라고 하고 기다렸으나 2개월이 지나도 아무런 연락이 없어 문의를 했더니 고칠 수 없다고 하여 제품을 되돌려받았습니다. 수리나 보상을 받을 수 있을까요? 답변을 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일네비게이션의 수리가 되지 않아 차량운행에 많은 지장이 있으시겠습니다. 현행 소비자분쟁해결기준에서는 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해로서 품질보증기간 경과 후라면 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급(최고한도 : 구입가격)하도록 규정하고 있습니다. 환절기 모쪼록 감기 조심하시기 바랍니다.