[ ] 폰세이프 너무 분통터지네요
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- 작성자 : 이청룡
- 조회수 : 846회
- 작성일 : 12-02-10 20:07:17
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2012년1월9일새벽 핸드폰을 분실했습니다 그날아침 바로 대리점에가서 분실신고 하고 경찰서 가서 분실신고접수증과 여러가지 자료를 첨부해서 팩스를 넣었습니다.
그리고나서 폰세이프 콜센터로 전화를 했는데 통화가 되질않았습니다 모든상담원이 통화중이라는 이유로 통화를 할수가 없었습니다 수십번도 더 통화했는데 통화가 되질않더군요
그러다가 통화가 됐는데 서류가 미비해서 아직 접수는 안됬다는 겁니다
1월10일날 서류를 다시 넣었습니다 어렵사리 다시 통화를 했는데 아직도 서류가 미비해서 접수가 안됐다는 겁니다 저희집에 팩스가 있는것도 아니고 집에서 멀리떨어진 문구점에서 팩스를 보냈는데 보내고 나서 바로 확인전화를 해도 그놈의 많은 통화량 때문에 통화도 안되고 어렵사리 통화가 되면 접수가 안됐다고 그러고 글러다가 11일날 서류접수는완료 된거같았습니다.그러고 인터넷으로 실시간 상황을 확인할수있다는 ARS내용을 듣고 인터넷으로 확인을 했지만 접수완료및 서류대기라는 상황만 한달째입니다.3일전 심사팀에서 전화와서 몇가지 확인할것이 있다고 하길래 상황을 설명해주니 이제 심사 막바지고 내일이나 모레 대리점 지정될꺼라면서 대리점에서 잊어버리고 연락을 안하는 경우도 있으니 폰세이프 상담원께 대리점 전화번호 알려달라고해서 대리점으로 바로 전화하면 빠른처리 받을수있을꺼래서 아~ 이제 보상을 받는구나 생각을 했는데 삼일이 지난 지금도 심사중이랍니다.사람가지고 장난하는건지...폰세이프 상담원들은 도대체 하는일이 뭔지...
매일 죄송합니다..메모남기겠습니다..이런말만 자동응답기마냥 계속하고 심사들어간지 한달이 됐는데 아직도 심사중인게 너무나 짜증이나네요 그리고 ARS에서는 상담시간이 오전9시에서 오후 7시까지라고 나오는데 정작 6시에 전화해도 상담업무가 종료됐다고 하고 무슨 고객이 호군줄 아는지원..너무 화가나네요 폰세이프..
이럴꺼면 보험에 왜 들라고 하는건지...보험약관에는 보험처리기간이 최대 어느정도라는건 왜 없는건지..요금제를 바꾸면 폰세이프도 같이 해지가 된다고 하는데 인터넷도 안되는 구닥다리 핸드폰으로 데이터 요금을 한달동안 왜써야 하는건지 이해할수없는것이 한두가지가 아니네요.오늘이 금욜이라 담주 월요일에 다시 전화를 해야할듯한데 담주 월요일이면 한달도 이미 넘은 시간인데 너무하네요 폰세이프..이건완전 소비자를 우롱하는 일이라 생각합니다 너무 화가나서 두서없이 막 썼네요///암튼 폰세이프 신고합니다
그리고나서 폰세이프 콜센터로 전화를 했는데 통화가 되질않았습니다 모든상담원이 통화중이라는 이유로 통화를 할수가 없었습니다 수십번도 더 통화했는데 통화가 되질않더군요
그러다가 통화가 됐는데 서류가 미비해서 아직 접수는 안됬다는 겁니다
1월10일날 서류를 다시 넣었습니다 어렵사리 다시 통화를 했는데 아직도 서류가 미비해서 접수가 안됐다는 겁니다 저희집에 팩스가 있는것도 아니고 집에서 멀리떨어진 문구점에서 팩스를 보냈는데 보내고 나서 바로 확인전화를 해도 그놈의 많은 통화량 때문에 통화도 안되고 어렵사리 통화가 되면 접수가 안됐다고 그러고 글러다가 11일날 서류접수는완료 된거같았습니다.그러고 인터넷으로 실시간 상황을 확인할수있다는 ARS내용을 듣고 인터넷으로 확인을 했지만 접수완료및 서류대기라는 상황만 한달째입니다.3일전 심사팀에서 전화와서 몇가지 확인할것이 있다고 하길래 상황을 설명해주니 이제 심사 막바지고 내일이나 모레 대리점 지정될꺼라면서 대리점에서 잊어버리고 연락을 안하는 경우도 있으니 폰세이프 상담원께 대리점 전화번호 알려달라고해서 대리점으로 바로 전화하면 빠른처리 받을수있을꺼래서 아~ 이제 보상을 받는구나 생각을 했는데 삼일이 지난 지금도 심사중이랍니다.사람가지고 장난하는건지...폰세이프 상담원들은 도대체 하는일이 뭔지...
매일 죄송합니다..메모남기겠습니다..이런말만 자동응답기마냥 계속하고 심사들어간지 한달이 됐는데 아직도 심사중인게 너무나 짜증이나네요 그리고 ARS에서는 상담시간이 오전9시에서 오후 7시까지라고 나오는데 정작 6시에 전화해도 상담업무가 종료됐다고 하고 무슨 고객이 호군줄 아는지원..너무 화가나네요 폰세이프..
이럴꺼면 보험에 왜 들라고 하는건지...보험약관에는 보험처리기간이 최대 어느정도라는건 왜 없는건지..요금제를 바꾸면 폰세이프도 같이 해지가 된다고 하는데 인터넷도 안되는 구닥다리 핸드폰으로 데이터 요금을 한달동안 왜써야 하는건지 이해할수없는것이 한두가지가 아니네요.오늘이 금욜이라 담주 월요일에 다시 전화를 해야할듯한데 담주 월요일이면 한달도 이미 넘은 시간인데 너무하네요 폰세이프..이건완전 소비자를 우롱하는 일이라 생각합니다 너무 화가나서 두서없이 막 썼네요///암튼 폰세이프 신고합니다
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