[ peper ] 입금을 했어도 입금이 않됐다며 물건을 보내주지 않아요..
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- 작성자 : 송혜영
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 13-09-30 15:16:28
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의류 쇼핑몰 peper.co.kr의류 쇼핑몰에서 9월 7일 주문을 하고 10일날 입금을 하였지만 물건이 오지 않았어요.. 처음엔 명절연휴 때문에 배송이 늦는줄 알고 기다렸다가 23일날 문의를 하였지만
그쪽에선 입금내역이 없다면서 물건을 보내주지 않아요.. 하지만 제통장에는 입금 내역이 있거든요.. 대표번호로 전화를 해도 하루종일 통화도 않되고.. 같은내용으로 게시판에 문의를 하였지만 계속 입금이 되자 않았다는 답변 만합니다. 어떻게 해야할까요??
그쪽에선 입금내역이 없다면서 물건을 보내주지 않아요.. 하지만 제통장에는 입금 내역이 있거든요.. 대표번호로 전화를 해도 하루종일 통화도 않되고.. 같은내용으로 게시판에 문의를 하였지만 계속 입금이 되자 않았다는 답변 만합니다. 어떻게 해야할까요??
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
온라인 쇼핑몰에서 구입하신 옷이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다. 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 구매후 한달이 되도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.