[ 태양라이프 ] 반품 거절
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- 작성자 : 최행관
- 조회수 : 623회
- 작성일 : 26-06-18 10:49:04
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태양라이프 상조 가입하면서 엘지헬로비전 미용기구를 의무적으로 사용해야한다며 구두로 설명받음. 월 납입금 33.500을 내면 만기시 전액 환불 받는다고 고지함
계약서를 요구 했는데 계약서는 추후 작성한다하여 지금까지 받지못함
계약서 수 차례 요구했는데 주지않고 있다가 몇일전 계약해지 한다고하여 미용기구를 보내달라하여 택배발송 그런데 태양라이프에서는 제품을 사용했다며 위약금 사십구만원을
지불하라합니다. 단연 저는 내용만 확인한바 있으나 전혀 사용한적이 없습니다 너무 억울해서 올립니다 부디 해결부탁합니다
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 게약 시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.