침대구입하자관련으로... > 소비자 상담 게시판

2013년3월8일 대구에 씰리갤러리에서 침대를 구입했습니다.
8월14일 1시~2시 사이 설치를하구 기사분가고 난뒤에서야 침대다리 쪽이 나사가 훤히
보일정도로 나무가 뜯어져있었고겨우 붇은 상태였습니다.
발견당시 시간이 6시가조금넘은상황이였구요.
그래서 가구점에 문자전송후 통화를 하니 답변은 as접수 해드리겠다고 했습니다.
(나중에 안사실 기사분 침대다리 하자 있음을 주차장에서 기사한분이 얘기를 했다고 하더군요.
그런데도불구하고  사장님께 얘기했다고  난중에 사모님 전화오거등 as해준다카이소)라고...
저희가 발견하고 전화를 ...미쳐발견하지 못했으면 그냥 넘어가자는거겠죠...
문제는 새침대에서 삐거득,쿡쿡,소리가 장난이 아니였습니다...
설치기사분이 프래임쪽 서랍때문에 소리가 나는거니까 상관없다고....(문제의 다리쪽)
그런갑다했습니다.
주위에 아는 친구나 가구 새로들렀다고 구경오신분들  다 새침대에서 와이리소리가 많이나노 헤드도 흔들리고....
그래서가구점에 가서 같은물건을  보고 업체사장님께얘기를 하니 소리가 나면안되지 했고 전체 균형이 안맞아서 그런거 같다고  as점수해드릴께요....
신청일주일 만에 받았습니다...
기사분 통하를 먼저하니" 침대에서 소리난는거 괜찬은 거라면서요"  라고 했고.가구점에 가보니 소리나면 안된다 카던데 라고..소리도 안났다고 하니 가구점엔 못을 박아놔서 그렇다고..
말씀은 해주셔야죠 하니 가구 흠집난다고...말이됩니까? 매트리스 밑에 깔판이 지맘 대로 움짖이고..삐거득소리에  고지워무인데 얘기안해서 죄송하다고...그러면서 못 2개만 박으면 소리안난다고..
박아주면되지 않느냐...라고 되려  화를냅니다....(고지의무인데 얘기안했다고 합니다)
어쨌던 그기까지는 좋은게좋은거라고 넘어 갈려고 as기사분 방문.프레임쪽 상판에 나사못을 2개가 아니라 전체로 여러개를 박더군요...
그러면서 (사모님 이사하실때 힘드시겠는데요)...어이없습니다....
그렇게 따지면 이사가면 침대를 어떻게 해야된다는말인지?
문제는 못을 박아 놓으니 이제는 가구 해드,몸통 전체가 움직입니다...
밑에 고정되어야 하는 다리는 높낮이가 달라 조그마한 판대기로 고정 시켜놓고 몸통 전체가 움직이니 바닥의 다리 밑에 깔아논건 따로 놀고 다리는 들려 있고..업체에 전화하니 (충격완화 되는거라서 신경안써도 되된다고 .. 그럼  첨부터 왜고정 시키는 판대기(장롱등,책꽃이,높이조절할때쓰는조그마한 나무받침대) 깔아놨냐고
하니 자리잡고,소리난다면서요...그래서 깔아놨다고...헐!
말이 안되는소리만하고 ...
해드쪽 몸통 전체가 움직이는건 "사모님댁 강화마루데요..."그래서 미끌린다고....
요즘 새집 그의 강화마루인데..다른집에도 다움직여야 되냐고 하니 값싼 합판은 안움직인다고....어이없는말만하고..요즘 합판침대 쓰느 사람없고,주위에 알아보니 자기집도 강화마루인데 전혀 그런거 없다고..
하니 그러면서 "침대해드쪽포함4면 밑에 가죽을 깔면 안미끌린다고.... 그렇게 해드릴께요"...
어이없는 답만돌아옵니다...
기사분 사모님 댁이 좋을 강화마루라서 그렇타네요...헐! 그럼 설치기사분 을  설치를 한두번 하스는것도 아니고 그정도 상식을 모르시는분인지...
정말 화가 납니다..
설치한지 하루만에 계속 하자에 (업체측 과실 다리쪽 알면서 묵인한점.다행이 녹취는 했구요)
저희가 얘기하면 어떻게 해야 되는데 안해서 그렇다고..변명뿐이고 사모님이 가구를 모른다는 어투로...
환불받고 싶다고 얘기하니 매트리스도 하자가 있거등요.
(매트리스는 저희가 위에5센티정도 더올라와있는건데 그부분이 (옆에서 봤을때한면이 한쪽으로 쏠려서 기형이고..(as기사분 창고에 오랬동안 세워놔서 그렇다고 계속사용하면 괜찬다고...카고)..
그러면서 매트리스 잡아댕기면서 괜찬죠 라고...돌아오는것 같더니..저녁되니 다시 원상태로...)
매트리스까지 문제가 있다보니....
업체측 에서 매트리스는 교환해주겠다고...침대프래임은 밑에 가죽을 깔아서 조치를 해드리겠다고...
저는 첨에 좋게 해결할려고 했는데...
하나하나 문제 생길때마다 어떻게 해야되는데 안해서 그렇다카고...되려 사모님이 가구를 모른다고 하고..
그래서 계속 볼때마다 스트레스 받고 있고 앞으로도 받을건데 알아보니 10일 안에 교환또는환불이 된다고 들었다고 업체측에 얘기를 하니..
"매트리스 교환해주기로 했지 않느냐 프레임 (몸통전체움직임)은 가죽깔고 하면되는데 하자가 아닌데 그러냐고...." 그게 진짜로 하자면 " 사모님 내 돈많습니다.당장 1000만원 넣어 드릴께요"하면서 비아냥그리고...
"녹음하이소 하면서 "사모님 내 돈많거든요 " 그카고....
저희들이 돈을 요구한것도 아니고,중고물품 구임한것도 아니고,스크래치구매한것도 아니고..
완재품을 구입했습니다.. 하루만에,일주일만에 중고 보다 못한 재품이 되어버렸는데...
어떻게 해야할지....
첨에 신랑한테 대충얘기하니 니알아서 하라고 버럭 화를내고...
갖고 가라캐라....해서 그다음 부터는 별다른얘기안했었고 ,빨리 해결해라!!
해서  쉬쉬 했습니다..
답답한 나머지 신랑 한테 대충전화로 얘기하니 통화해 보겠다고...
(사실침대구입할때도저랑,딸아이랑 같이 구매했고,배송당시에도 저만 있었고..
졸라서 구매한거라 조심히 좋게 넘어 갈려고 했거든요)
문제가 이렇게 크질줄은 몰랐고,자세히 얘기도 안했었습니다.
신랑역시 좋은게 좋다고 좋게 해결 할려고 매트리스 교환과 프레임 가죽까는걸로 AS해주겠다고 하니 그래라고 했는데...
집에와서 어떻게 된거냐고..첨부터 자총지종 얘기하고 통화중 녹음된 첨배송기사 얘기 업체사장님말등..
을 듣더니 환불받아야 겠다고..합니다..
어떻게 해야되냐고 알아보라고...
어제 소비자보호 상담원 통화를 하니 남편분께 처리를 하셔서..
지금은 저희부부 다 가구업체에 속았다는 생각뿐이고..코에걸면 코걸이,귀에걸면 귀걸이 되는 업체...
진짜 억울하고 아직도 가슴이 벌렁거리고...
아무것도 할수없고 이쪽에 만 정신이 쏠려서...
어떻게 해야 하는지요..
교환을 해도 같은제품이고 이미 업체측 신뢰는 떨어 졌고,볼때마다 ,스트레스에 ..힘드네요...
정신적으로 넘 힘이드네요...

저희는 환불받고 싶은데  도와주세요.....

꼭!!! 도와주세요...


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