공짜폰이라 판매한 폰이 할부금액이 청구됨 > 소비자 상담 게시판

4월 중순정도에 아버님(43년생)이 구리시 인창동 676-6번지에 있는 대리점(구리SK직영점 031-569-8010)에서 핸드폰구입.


- 아버지께서는 4월중순 스마트폰이 뭔지도 잘모른체 매장에 들려 핸드폰을 구입
  (54요금?에 폰은 겔3로 할부금이 많았던걸로 기억합니다)

- 잠깐 집에 들려 우연히 서류를 보게되었는데 비싼요금제에 폰기계할부포함해에 한달에 7~8만원 금액이 설정 되어있었습니다.
 (여기서 노인분인 전화를 하면 얼마나 하고 데이타가 뭔지 앱이뭔지 쓸줄도 모르는 노인분한테 비싼요금제를 넘겨줬다는것)

- 본인조차도 그렇게 많은 할부금이 나오는줄도 모르고 받아오셨고..
  또한 아버지가 살고계신곳이 산골이라 LTE며 3G며 와이파이는 물론이고 잘터지지도 않는곳입니다.

- 그래서 14일이내 취소할수 있다는 문구가 있어 취소하시라고 말씀드렸습니다.

- 하지만 기존 핸드폰은 취소를 해주었으나 다른 기종의 핸드폰으로 받아오셨더라구요.

- 그걸 사용도 못하고 자식들한테 피혜가 될까봐 서랍에 4개월동안 처박아두고 말도 못하시고 속알이를 해오셨습니다.

- 우연히 딸인 제가 8월4일 그 핸드폰을 보게되었습니다.

- 아버지한테 이거 요금제 얼마짜리냐고 물어보니 모르겠다고 하시더라고요.
  그럼 폰은 얼마짜리냐고 하니 #폰은 공짜#란다.
  그래서 저도 그나마 안심했습니다.

- SKT에서 보낸 요금청구문자를 보니 44,280원이 매달 청구되고 있었습니다.

- 8/6 SKT 114에 전화해서 요금제확인차 전화
  34요금제 기계할부금 11,060원  가입비 7,920원해선 요금할인 12,100원으로 설정되어있더라구요.(24개월약정)

- 순간 폰이 공짜라고 하셨는데 기계할부금 매달 나옴
  또한 114안내원이 확인중에 "이상한데...폰개통한곳이랑 판매한곳이 틀리다고" 얘기를 하더군요.
  (매장 점장직원 왈 : 자기네가 오픈한날짜가 5/10오픈인데 그전엔 판매만 해서 개통은 종로에서 한것이다 종로도 자기네 매장이다
  근데 그것또한 틀리더군요 확인결과 개통대리점이 스타일대리점 하남점 031-795-1011로 되어있었습니다.)


- 이렇게 하여 판매매장에 전화를 해서 제차 확인하는 과정에서
  매장직원이 저한테 한말들을 기록하겠습니다.

본인 : 왜 공짜라고해서 판매를 하셨냐?
직원 : " 공짜가 맞는건데."
본인 : 기계공짜가 맞냐?
직원 : " 요금제만큼만 나오게 만드는게 공짜에요."
      " 요금할인받아서 요금만큼만 나오게 만들어줬다."
본인 : 왜 그게 기계할인이냐고 약정할인인데 공짜폰이라고 했냐고
직원 :" 어떤걸 원하세요?"

- 이렇게 얘기하던중 그 직원이 다른 직원을 바꿔주더군요.
  (박성웅이라는 점장 010-2799-8623)

- 점장이 하는말 자기네는 공짜폰이라고 해서 판매한적없다, 증거있냐라는 식이고 설명다해드렸고 문서에 다 써있고 싸인까지 했다. 뭐가 문제냐는 식인거죠

- 하지만 저희 아버님은 72세인 나이고 세상물정 잘모르시다보니. 그사람들이 하는말 다 내용파악도 못하시는 분입니다.
  그저 폰이 공짜라는 말에 사람믿고 서류에 싸인하지 그 서류다 읽오보시고 내용파악하실만큼도 못되십니다.
  전핸드폰도(LTE폰) 뜯었다가 다시가져다 주니 미안한 마음에 그저 그 핸드폰 가져와서 써야만 하는줄 알고 가져오셨던겁니다.
  (매장직원이 2년약정이라 취소는 안된다고 그럼 핸드폰공짜에 요금제 저렴한걸로 바꿔준다고하면서 바꿔준겁니다.)

* 처음에 이런줄 모르는 상황에 SKT에 전화를 한것이고
  SKT 직원하고도 통화할때 김민영안내원이 그러더군요. "어떻게 해줄기 바라냐고" 매장직원 또한 "어떤걸 원하세요?"
  본인들도 잘못됐다는걸 알면서도 나중엔 매장점장과 SKT전실장? 이란사람들이 나서서는 서류에 싸인했기때문에 말로한건 증거가 못되니 해줄주 있는 방법이 없다라고 하네요.

돈이 문제가 아니고 정말 나이드신분한테 속여서 판매를 했다는게 억울한 맘입니다. 그동안 얼마나 맘고생하시면서 4개월동안 쓰지도 못하고 자식들이 알까봐 말도못하고 서랍에 두고 얼마나 맘고생이 많았겠습니까.


또한 핸드폰을 확인하던중 핸드폰이 많이 얼이받고 배터리가 소모가 많습니다.
기계설정에서 데이터는 차단되어진상태이고 화면은 꺼진상태인데도 배터리 소모가 많습니다.