[ LF몰 ] 일방적 취소
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- 작성자 : 송은진
- 조회수 : 18회
- 작성일 : 25-02-28 10:01:43
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안녕하세요?
2/23(일) 왁 하프골프백 구매로 온라인에서 검색하니 lf몰 가격이 가장저렴하여 주문했습니다. SSG 보다 1만원정도 더 저렴했습니다. 2/28(금)도착 예정이었습니다. 그런데 2/26(수) 저녁 17;51 픔절이유로 일방적인 취소 문자가 왔습니다. 저녁에 전화했더니 근무시간 종료였습니다. 제가 구매한 왁 하프백을 네이버에 검색하니 검색되고 판매도 되었지만 가격이 올라 있었습니다.
2/27(목) 고객센터 연락하여 배송 이틀 전에 취소(늦장 안내)가 부당하며 올린 가격으로 판먀하려는 의도 같으니 동일한 물건을 받을 수 있도록 해달라고 요청했습니다. 업체 상픔으로 업체확인 후 연락주겠다고 했습니다. 하지만 업체 품절 배송할 수 없다는 문자메세지만 받을 수 있었습니다. 다시 전화하여 늦장 취소 안내와 딸랑 문자답변에 불만을 전달했습니다.
품절로 취소 될 수 있지만 늦장 안내는 책임이 있다고 생각합니다. 품절취소는 연락을 안줄 수도 있다는 답변, 제고 파악을 수기로 파악하여 늦였다는 답변을 이해할 수 있을까요?
다른 사이트 가격이 올랐으니 할인권이라도 보상받을 수 있도록 요청했습니다. 품절로 인한 보상은 원칙적으로 불가하나 2,500원을 보상해 주겠다는 선심섞인 보상을 받아 들일 수 있을까요?
저는 아래 5가지가 궁금합니다.
1. 늦장 취소 안내에 대한 정확한 해명(올린 가격 판매하려는 의도)
2. 품절로 취소는 고객 안내없이 취소가능한지?
4. 제고파악을 수기로 파악하는게 맞는지?
5. 고객은 어렵게 기다리고 기다려 상담원과 전화로 내용을 전달했는데 딸랑 문자로 전달하는게 맞는지?
4. 2500원 보상이 어떤 기준으로 책정된 건지?
2/23(일) 왁 하프골프백 구매로 온라인에서 검색하니 lf몰 가격이 가장저렴하여 주문했습니다. SSG 보다 1만원정도 더 저렴했습니다. 2/28(금)도착 예정이었습니다. 그런데 2/26(수) 저녁 17;51 픔절이유로 일방적인 취소 문자가 왔습니다. 저녁에 전화했더니 근무시간 종료였습니다. 제가 구매한 왁 하프백을 네이버에 검색하니 검색되고 판매도 되었지만 가격이 올라 있었습니다.
2/27(목) 고객센터 연락하여 배송 이틀 전에 취소(늦장 안내)가 부당하며 올린 가격으로 판먀하려는 의도 같으니 동일한 물건을 받을 수 있도록 해달라고 요청했습니다. 업체 상픔으로 업체확인 후 연락주겠다고 했습니다. 하지만 업체 품절 배송할 수 없다는 문자메세지만 받을 수 있었습니다. 다시 전화하여 늦장 취소 안내와 딸랑 문자답변에 불만을 전달했습니다.
품절로 취소 될 수 있지만 늦장 안내는 책임이 있다고 생각합니다. 품절취소는 연락을 안줄 수도 있다는 답변, 제고 파악을 수기로 파악하여 늦였다는 답변을 이해할 수 있을까요?
다른 사이트 가격이 올랐으니 할인권이라도 보상받을 수 있도록 요청했습니다. 품절로 인한 보상은 원칙적으로 불가하나 2,500원을 보상해 주겠다는 선심섞인 보상을 받아 들일 수 있을까요?
저는 아래 5가지가 궁금합니다.
1. 늦장 취소 안내에 대한 정확한 해명(올린 가격 판매하려는 의도)
2. 품절로 취소는 고객 안내없이 취소가능한지?
4. 제고파악을 수기로 파악하는게 맞는지?
5. 고객은 어렵게 기다리고 기다려 상담원과 전화로 내용을 전달했는데 딸랑 문자로 전달하는게 맞는지?
4. 2500원 보상이 어떤 기준으로 책정된 건지?
첨부파일
- IMG_4773.jpeg (396.7K) DATE : 2025-02-28 10:01:45
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댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
주문하신 제품이 배송되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
제보내용 관련하여 소비자가 만드는 신문(http://www.consumernews.co.kr)으로 접속하셔서 기사 검색시 = 품절이라며 주문 취소하더니 가격올려 재판매...온라인몰 꼼수 기승 = 로 기사 검색하시면 제보내용관련 참고하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.