[ 까사미아 ] 까사미아가구 배송관련입니다
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- 작성자 : 김보라
- 조회수 : 32회
- 작성일 : 13-06-21 12:31:01
본문
안녕하세요.
13년 6월 6일 까사미아 온라인쇼핑몰에서 책상 책장 쇼파 세가지 주문했는데
책상이 아직도 배송 안되고 있어요
첨에 당연히 한번에 배송될줄 알고 있었는데 각각 출고지가 다르다는 이유로 다른날 배송되는것도 너무 불편하고 (물론 이부분 제가 몰라서 그런거지만 이런부분 고객이 좀더 인지할수 있게 해주실 필요있다고 생각합니다. 보통 당연히 같이 배송된다고 생각하지 않을까요?)
홈페이지에 서울권 7-10일내 배송된다고 공지되어 있는데
10일이 되어도 책상배송관련은 연락도 없고 너무 답답해서 컴플했더니 내역확인이 안된다 그러질 않나..정말 너무 엉망이예요.
몇번을 거쳐 통화해도 딱히 확실한 대답도 없고 늦어도 20,21일에는 배송된다 확답받았는데 21오전 배송기사님 연락없어(배송당일날 담당 기사분이 연락을 주시거든요) 또다시 까사미아 측에 연락해보니 오늘도 배송안된다고 합니다.
직장생활하고 있어 집에 사람이 없어 오늘 휴가내고 가구 기다리고 있었는데 정말 너무 화가 나내요.
13년 6월 6일 까사미아 온라인쇼핑몰에서 책상 책장 쇼파 세가지 주문했는데
책상이 아직도 배송 안되고 있어요
첨에 당연히 한번에 배송될줄 알고 있었는데 각각 출고지가 다르다는 이유로 다른날 배송되는것도 너무 불편하고 (물론 이부분 제가 몰라서 그런거지만 이런부분 고객이 좀더 인지할수 있게 해주실 필요있다고 생각합니다. 보통 당연히 같이 배송된다고 생각하지 않을까요?)
홈페이지에 서울권 7-10일내 배송된다고 공지되어 있는데
10일이 되어도 책상배송관련은 연락도 없고 너무 답답해서 컴플했더니 내역확인이 안된다 그러질 않나..정말 너무 엉망이예요.
몇번을 거쳐 통화해도 딱히 확실한 대답도 없고 늦어도 20,21일에는 배송된다 확답받았는데 21오전 배송기사님 연락없어(배송당일날 담당 기사분이 연락을 주시거든요) 또다시 까사미아 측에 연락해보니 오늘도 배송안된다고 합니다.
직장생활하고 있어 집에 사람이 없어 오늘 휴가내고 가구 기다리고 있었는데 정말 너무 화가 나내요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 가구제품의 배송이 차일피일 미뤄지고 있어 정말 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 빠른 배송을 촉구하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.