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- 작성자 : 이희승
- 조회수 : 876회
- 작성일 : 12-01-20 23:52:17
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안녕하세요
수디스크에 회원가입하면서
핸드폰인증하는 거 있을래 했는데
24200원이 결제되어서
바로 전화해서 환불해달라고 했더니
환불이 안된다고 합니다.
아진짜 몇번 전화해서 쓰지도 않았는데 환불해 달라고 했더니
24200원으로 3개월쓸수 있게 해준다하고 환불은 안된다고 합니다
인터넷에 쳐보니 당한게 저 뿐만이 아닌 것 같습니다
조치부탁드리겠습니다
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조치부탁드리겠습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일회원가입하신 사이트에서 자동소액결제가 이루어졌다니 정말 어처구니가 없으시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 즐거운 주말 보내시기 바랍니다.