[ hp ] 프린트아답터
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- 작성자 : 김종혁
- 조회수 : 19회
- 작성일 : 13-03-11 22:03:28
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hp프린터을 사용하던중 시끄러운[깨지는 소리]가나 2월22일 서비스센터에 프린터을 가지고 방문하여 확인함
서비스센터 아답터로 전원을 켰더니 소리가 안나 다시 집으로와 집에있는 아답터로 재확인하였는데 마찬가지로 소리가나서 프린터 아답터을 가지고 다시방문하였다 역시 서비스센터 아답터로 사용시 소리가나지 않았고 내가가지고간 아답터는 소리가 난 상태이어서 서비스기사가 서비스센터 아답터는 소리가 안나고 가지고온
아답터는 소리가 나니 아답터가 문제가 있을수 있고 프린터가 고장일수도 있다고 하였다 기사의 말을 듣고 A/S센타에서는 구매가안된다고하여 본사를통하여 2월 22일에구매하게 되었다 집에 배달된 아답터로 사용하였지만 역시 소리가 났고 고객센타에 반품하기위해 항의를 하자 A/S직원이 직접적으로 구매하라고 권한것도 아니고 포장을 뜯어서 안된다니 소비자입장에선 기가막힐노릇이다 22일날 서비스 센타 두번이나 방문하여 직원의 그런 상담을 받았다면 그 누구도 구매를 할것이며 직원이 왜 고장난건지도 모른다면 A/S센타는 왜 있는 것인지 바쁜와중에 하루에 2번이나 방문한것도 짜증나고 A/S도 제대로 못받은것도 화가나는데 반품이 안된다니 어이가 없다 정말로 보상받을 방법이 없는건가요?? 반품도하고싶고 사과도 받고 싶은데...
HP고객센타 1588-3003
이상황에서 사용자입장에서는 당연히 아답터을 구입해야하는 상황 구입할려고 하였으나 서비스센타에서
는 구입못하고 hp본사[1588-3003]에 문의하여 구입하라고 하여 본사에 구입하였으며 2/25일 택배가와 포장을
띁고 사용하였으나 역시 소리가 나서서비스에 방문하여 프린터 수리을 의뢰하였습니다
아답터가 문제가 아닌것을 확인하여 HP본사에 전화하여 상황이야기을하고 반품을 요청하였으나 고객센터
상담원은 상품박스을 뜨었고 서비스센터 기사가 구입하라는 이야기을 안했기 때문에 반품이 안된다고 합니다
그럼 상품이오면 당연히 박스을 띁어 확인해야되는거 아닙니까 그런데 여직원은 똑같은말만 반복만합니다
금액은 이만칠천오백원이며 작은돈일수도 있고 큰돈일수도 있지만 HP라는 회사가 모든문제는 사용자 부주의라고만 하여 화가 나네요 어떻게 해야되나요
서비스센터 아답터로 전원을 켰더니 소리가 안나 다시 집으로와 집에있는 아답터로 재확인하였는데 마찬가지로 소리가나서 프린터 아답터을 가지고 다시방문하였다 역시 서비스센터 아답터로 사용시 소리가나지 않았고 내가가지고간 아답터는 소리가 난 상태이어서 서비스기사가 서비스센터 아답터는 소리가 안나고 가지고온
아답터는 소리가 나니 아답터가 문제가 있을수 있고 프린터가 고장일수도 있다고 하였다 기사의 말을 듣고 A/S센타에서는 구매가안된다고하여 본사를통하여 2월 22일에구매하게 되었다 집에 배달된 아답터로 사용하였지만 역시 소리가 났고 고객센타에 반품하기위해 항의를 하자 A/S직원이 직접적으로 구매하라고 권한것도 아니고 포장을 뜯어서 안된다니 소비자입장에선 기가막힐노릇이다 22일날 서비스 센타 두번이나 방문하여 직원의 그런 상담을 받았다면 그 누구도 구매를 할것이며 직원이 왜 고장난건지도 모른다면 A/S센타는 왜 있는 것인지 바쁜와중에 하루에 2번이나 방문한것도 짜증나고 A/S도 제대로 못받은것도 화가나는데 반품이 안된다니 어이가 없다 정말로 보상받을 방법이 없는건가요?? 반품도하고싶고 사과도 받고 싶은데...
HP고객센타 1588-3003
이상황에서 사용자입장에서는 당연히 아답터을 구입해야하는 상황 구입할려고 하였으나 서비스센타에서
는 구입못하고 hp본사[1588-3003]에 문의하여 구입하라고 하여 본사에 구입하였으며 2/25일 택배가와 포장을
띁고 사용하였으나 역시 소리가 나서서비스에 방문하여 프린터 수리을 의뢰하였습니다
아답터가 문제가 아닌것을 확인하여 HP본사에 전화하여 상황이야기을하고 반품을 요청하였으나 고객센터
상담원은 상품박스을 뜨었고 서비스센터 기사가 구입하라는 이야기을 안했기 때문에 반품이 안된다고 합니다
그럼 상품이오면 당연히 박스을 띁어 확인해야되는거 아닙니까 그런데 여직원은 똑같은말만 반복만합니다
금액은 이만칠천오백원이며 작은돈일수도 있고 큰돈일수도 있지만 HP라는 회사가 모든문제는 사용자 부주의라고만 하여 화가 나네요 어떻게 해야되나요
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
사용중이신 프린트의 하자로 새로 아답터 구입후 사용하셨는데도 불구하고 하자가 개선되지않아 반송요청 하셨는데 불가하다고하여 화가나시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 구입 1개월 내 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 주요한 수리를 요할 때 교환 또는 무상수리가 가능합니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 보증기간 이내 정상적 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자수리가 불가능할 시 "교환 또는 구입가 환급"으로 규정되어 있습니다.(동일하자 2회까지 수리했으나 하자가 재발한 경우 또는 여러 하자를 4회까
지 수리했으나 하자가 재발한 경우는 수리 불가능한 것으로 봄.)모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.