[ ] 청호나이스 곰팡이정수기
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- 작성자 : 장승호
- 조회수 : 922회
- 작성일 : 12-01-17 13:17:10
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청호나이스 정수기를 150만원 정도주고 구입해서 사용 중이었습니다.
얼마전(연말)에 소비자고발 프로그램을 보고는 혹시나 하고 얼음 나오는 구멍을 후레쉬로 비춰보니 아니나 다를까 곰팡이가 군데군데 피어있는 것이에요.
당장 A/S센타에 전화하니, 점검해주겠다고 엔지니어분이 며칠 후에 방문하였습니다.
점검을 하더니 곰팡이는 자기네들 기계잘못이 아니고 컵을 대고 얼음을 받을때 컵안에 물질이 튀어서 곰팡이가 생기는 것이라고 들이댔습니다. 그말을 듣고 자세히 보니 그말은 곧 거짓임이 들통났습니다. 제가 조목조목 얘기를 하니 엔지니어가 수긍을 하더군요.
그러더니 이제는 기계에는 이상이 없고 A/S하는 직원들이 깨끗이 청소를 안해서 생긴것이라 둘러대더군요. 소비자고발 방영 이후 자체 점검결과라 합니다. 그러면서 이제는 A/S하는 직원들을 제대로 교육시켜서 A/S현장에 투입 한하고 합니다. 그럼 앞으로는 교육 잘 받아서 A/S 잘 하면 되겠지만, 이전에 A/S 직원들이 청소를 잘못해서 곰팡이가 생겼으니 거기에 대한 대책이나 보상이 있냐고 물으니, 그건 없다는 군요. 자기네들 실수는 인정하면서 말이죠..그러면서 자기는 엔지니어라 어떻게 해줄수가 없다고 합니다. 기가 막힙니다. 이 찝찝한 정수기 어떻게 해야 할까요??
얼마전(연말)에 소비자고발 프로그램을 보고는 혹시나 하고 얼음 나오는 구멍을 후레쉬로 비춰보니 아니나 다를까 곰팡이가 군데군데 피어있는 것이에요.
당장 A/S센타에 전화하니, 점검해주겠다고 엔지니어분이 며칠 후에 방문하였습니다.
점검을 하더니 곰팡이는 자기네들 기계잘못이 아니고 컵을 대고 얼음을 받을때 컵안에 물질이 튀어서 곰팡이가 생기는 것이라고 들이댔습니다. 그말을 듣고 자세히 보니 그말은 곧 거짓임이 들통났습니다. 제가 조목조목 얘기를 하니 엔지니어가 수긍을 하더군요.
그러더니 이제는 기계에는 이상이 없고 A/S하는 직원들이 깨끗이 청소를 안해서 생긴것이라 둘러대더군요. 소비자고발 방영 이후 자체 점검결과라 합니다. 그러면서 이제는 A/S하는 직원들을 제대로 교육시켜서 A/S현장에 투입 한하고 합니다. 그럼 앞으로는 교육 잘 받아서 A/S 잘 하면 되겠지만, 이전에 A/S 직원들이 청소를 잘못해서 곰팡이가 생겼으니 거기에 대한 대책이나 보상이 있냐고 물으니, 그건 없다는 군요. 자기네들 실수는 인정하면서 말이죠..그러면서 자기는 엔지니어라 어떻게 해줄수가 없다고 합니다. 기가 막힙니다. 이 찝찝한 정수기 어떻게 해야 할까요??
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하시어 사용중이신 정수기의 얼음나오는 구멍에 곰팡이가 피었다니 정말 불쾌하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결에 의하면 공산품의 경우 품질보증기간안에 하자가 발생시 무상수리하며 수리불가시에는 동종제품의 교환 또는 환불로 정하고있습니다. 쌀쌀한 날씨 감기 조심하시기 바랍니다.