[ ] e마켓 대표자변진규 사기인거같습니다..
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- 작성자 : 유종민
- 조회수 : 34회
- 작성일 : 12-12-16 20:10:52
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주문한진9일되던날 언제오냐구글을쓰니이번주안으로온대여 눈때문에 지연되고잇는거래요..하지만 지금2주가지난지금 아직두안오구잇습니다. 그래서제가 언제오냐구글을또
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 주문하신 제품 배송지연으로 매우 답답하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 쌀쌀한 날씨 감기조심하시기 바랍니다.