[ ] 웅진 침대 케어 서비스 요금 얘기 없이 서비스 후 요금 청구
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- 작성자 : 류미영
- 조회수 : 19회
- 작성일 : 12-09-27 16:26:58
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안녕하세요 저는 웅진 공기청정기, 제습기를 사용하고 있는 소비자입니다.
7월달 점검시 여자 코디분이 점검하시고 금액 얘기는 하지 않고 매트리스 케어 한번 받아보라고 하고 난 뒤 2달 후 다른 남자 코디분이 오셔서 또 매트리스 케어 얘기를 하셔서 저는 의심없이 접수해 주신다고 하길래 그럼 서비스 받아보고 좋으면 계속 받아야지 하는 생각으로 수락을 하고 9월 25일 매트리스 케어 하시는 닥터분이 오셔서 3개 매트리스 접수가 된다고 싱글 2개 아이침대, 어른 메모리폼 1개 케어 하셨습니다. 청소과정 설명해주시고, 이분도 금액 얘기는 안 하시더라구요. 1시간 동안 잘 해주셔서 다음에 또 하게 되면 금액은 얼마에요라고 물어보니 그때 금액 얘기가 나온거예요.
참 황당하고 어이 없었죠. 싱글 각 27000원*2 퀸사이즈 40000원 닥터분은 코디분한테 얘기 들은줄 알고 안 하셨다고, 난 설명받은 적 없다고 무료 서비스인줄 알았다고 했죠. 담당 코디는 7월 코디분한테 설명 들은줄 알고 안했다고 어차피 했으니 싱글값 2개를 내고 퀸 값은 닥터분이 부담하겠다고 참 말이 안되는 거 아닌가요.
그래서 전 못낸다고 하니 아무도 금액 얘기 한 적 없는데 무료가 어디있냐고 하시더라구요.
서비스일이면 우선적으로 고객한테 금액얘기를 해야되는것이 아닌가요.
웅진에서는 제 이름으로 미입금을 잡는다고 하고 전화를 끊어버렸어요. 그래서, 웅진 콜센타로 전화하니 원주 지점국장이라는 분이 전화가 와서 상황얘기 다시 하니 웅진에서는 모든것이 처리 된 일이므로 금액을 지불하여야 된다고 하네요 그리고 4개월 후 싱글 침대 케어 한번 해주겠다고... 지불 안 하시면 케어 하신분이 내셔야 된다고 그렇게 얘기를 하네요. 요금 지불은 안 하겠다고 하니 케어받고 지불 안 하는 사람은 저 뿐이라면서 그냥 돈이 없어서 못 낸다고 말하는게 낫지 않냐고 웅진지국장이는 분이 이렇게 말씀을 하시네요. 제가 거지도 아니도 저도 무료 맞나고 확인 못한 잘못도 있지만, 해결방안이 고객이 무조건 다 내야 된다는 거 잘 못된것 같아요.
웅진이라는 큰 회사에서 이렇게 일처리 하면 안되는거 아닌가요.
7월달 점검시 여자 코디분이 점검하시고 금액 얘기는 하지 않고 매트리스 케어 한번 받아보라고 하고 난 뒤 2달 후 다른 남자 코디분이 오셔서 또 매트리스 케어 얘기를 하셔서 저는 의심없이 접수해 주신다고 하길래 그럼 서비스 받아보고 좋으면 계속 받아야지 하는 생각으로 수락을 하고 9월 25일 매트리스 케어 하시는 닥터분이 오셔서 3개 매트리스 접수가 된다고 싱글 2개 아이침대, 어른 메모리폼 1개 케어 하셨습니다. 청소과정 설명해주시고, 이분도 금액 얘기는 안 하시더라구요. 1시간 동안 잘 해주셔서 다음에 또 하게 되면 금액은 얼마에요라고 물어보니 그때 금액 얘기가 나온거예요.
참 황당하고 어이 없었죠. 싱글 각 27000원*2 퀸사이즈 40000원 닥터분은 코디분한테 얘기 들은줄 알고 안 하셨다고, 난 설명받은 적 없다고 무료 서비스인줄 알았다고 했죠. 담당 코디는 7월 코디분한테 설명 들은줄 알고 안했다고 어차피 했으니 싱글값 2개를 내고 퀸 값은 닥터분이 부담하겠다고 참 말이 안되는 거 아닌가요.
그래서 전 못낸다고 하니 아무도 금액 얘기 한 적 없는데 무료가 어디있냐고 하시더라구요.
서비스일이면 우선적으로 고객한테 금액얘기를 해야되는것이 아닌가요.
웅진에서는 제 이름으로 미입금을 잡는다고 하고 전화를 끊어버렸어요. 그래서, 웅진 콜센타로 전화하니 원주 지점국장이라는 분이 전화가 와서 상황얘기 다시 하니 웅진에서는 모든것이 처리 된 일이므로 금액을 지불하여야 된다고 하네요 그리고 4개월 후 싱글 침대 케어 한번 해주겠다고... 지불 안 하시면 케어 하신분이 내셔야 된다고 그렇게 얘기를 하네요. 요금 지불은 안 하겠다고 하니 케어받고 지불 안 하는 사람은 저 뿐이라면서 그냥 돈이 없어서 못 낸다고 말하는게 낫지 않냐고 웅진지국장이는 분이 이렇게 말씀을 하시네요. 제가 거지도 아니도 저도 무료 맞나고 확인 못한 잘못도 있지만, 해결방안이 고객이 무조건 다 내야 된다는 거 잘 못된것 같아요.
웅진이라는 큰 회사에서 이렇게 일처리 하면 안되는거 아닌가요.
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