[ ] 데이타요금 과다징수건
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- 작성자 : 전정훈
- 조회수 : 68회
- 작성일 : 12-09-17 12:32:53
본문
sk텔레콤 사용 고객입니다.
제가 사용하는 핸드폰중에 자동차용 t-map서비스를 이용하는 핸드폰이 하나 있습니다.
이 핸드폰은 제가 차량에 거치해 두고 항상 내비게이션 용으로만 사용하기때문에
표준요금제(기본요금 11000원,t-map서비스5000원,착신서비스1500원)를사용하고
거기에 스마트폰 단말기요금28000원 가량이 나오게 사용합니다. 그래서 매달 4만원에서 5만원
가량의 요금이 나왔습니다.
그런데 갑자기 지난달 통신요금이 199000원이 나왔습니다. 명세서를 확인하니 데이타 통화료가
142000원이 발생했습니다.
항상 차량에다가 거치해 놓고 t-map서비스 이외에는 사용하지않습니다.
서비스센터에 문의하니 티멥서비스를 이용하면서 다른검색을 해서 그렇다는둥,메일업데이트,동기화되는
과정에서 발생 했다는둥 이상한 말만 합니다. 제가 이 폰은 데이타 요금이 발생되지않게 자동 업데이트
기능도 꺼놓구 사용합니다. 이런 말도안돼는 요금이 나올래야 나올 수 가없습니다.
아니 운전하면서 네비로 사용하는 핸드폰을 가지고 제가 메일을 할것도 아니고 인터넷 검색할것도 아닌데
무슨 데이터를 썻다는지 모르겠습니다. 제가 그러면 어떤 어플이나 어떤기능으로 데이타를 썻는지 내역을
달라해도 주지 않습니다. 계속 데이타가 발생했기때문에 정상적인 과금 이라는 데답입니다.
정말웃긴건 티맵을 이용하는 과정에서만 데이타 사용이 이루어졌다는 것입니다.
제가 티맵사용하지않을때 핸드폰으로 인터넷이나 다른 무언가를 했다면 모를까 티맵을 사용할때만 데이타
사용이 발생했는데도 무조건 제 책임 이랍니다.
제가 강력하게 따지니까 상담원이 그럼 과금된 요금에서 30% 할인 해 주겠다는군요..
30% 할인은 왜 해줍니까? 불쌍해서? 아니, 4~5만원 나오던 핸드폰요금을 갑자기 20만원가량 청구하고
따지니까 30%할인해준다 하고..도대체 뭐하지는건지. 저는 도저히 그렇게 할 수 없다고했더니
오늘 윗사람이 전화해서는 또 똑같은 소리만 합니다. 제 잘못이라고..
십년 넘게 티맵서비스를 사용했는데 이런일 처음입니다. 스마트폰으로 바뀌면서 티맵요금에대해서
많이 상담받아서 데이타 발생하지않게 잘 사용해왔습니다.
티맵사용하는 동안에만 데이타 요금이 발생했는데 어떻게 해야할지 모르겠습니다...
어떻게 해야 하나요? 답답합니다.
이금액은 194000원 가량의 티맵 데이타 할인이 이미 된 금액입니다.
194000원 티맵 데이타 할인이 안되면 40만원의 금액입니다. 어의없습니다. 정말
어떻게 할 수 없을까요? 억울하고 분해서 미치겠습니다.
링크를 걸었는데 보일지 모르겠네요 7월요금과 8월요금 비교입니다.
제가 사용하는 핸드폰중에 자동차용 t-map서비스를 이용하는 핸드폰이 하나 있습니다.
이 핸드폰은 제가 차량에 거치해 두고 항상 내비게이션 용으로만 사용하기때문에
표준요금제(기본요금 11000원,t-map서비스5000원,착신서비스1500원)를사용하고
거기에 스마트폰 단말기요금28000원 가량이 나오게 사용합니다. 그래서 매달 4만원에서 5만원
가량의 요금이 나왔습니다.
그런데 갑자기 지난달 통신요금이 199000원이 나왔습니다. 명세서를 확인하니 데이타 통화료가
142000원이 발생했습니다.
항상 차량에다가 거치해 놓고 t-map서비스 이외에는 사용하지않습니다.
서비스센터에 문의하니 티멥서비스를 이용하면서 다른검색을 해서 그렇다는둥,메일업데이트,동기화되는
과정에서 발생 했다는둥 이상한 말만 합니다. 제가 이 폰은 데이타 요금이 발생되지않게 자동 업데이트
기능도 꺼놓구 사용합니다. 이런 말도안돼는 요금이 나올래야 나올 수 가없습니다.
아니 운전하면서 네비로 사용하는 핸드폰을 가지고 제가 메일을 할것도 아니고 인터넷 검색할것도 아닌데
무슨 데이터를 썻다는지 모르겠습니다. 제가 그러면 어떤 어플이나 어떤기능으로 데이타를 썻는지 내역을
달라해도 주지 않습니다. 계속 데이타가 발생했기때문에 정상적인 과금 이라는 데답입니다.
정말웃긴건 티맵을 이용하는 과정에서만 데이타 사용이 이루어졌다는 것입니다.
제가 티맵사용하지않을때 핸드폰으로 인터넷이나 다른 무언가를 했다면 모를까 티맵을 사용할때만 데이타
사용이 발생했는데도 무조건 제 책임 이랍니다.
제가 강력하게 따지니까 상담원이 그럼 과금된 요금에서 30% 할인 해 주겠다는군요..
30% 할인은 왜 해줍니까? 불쌍해서? 아니, 4~5만원 나오던 핸드폰요금을 갑자기 20만원가량 청구하고
따지니까 30%할인해준다 하고..도대체 뭐하지는건지. 저는 도저히 그렇게 할 수 없다고했더니
오늘 윗사람이 전화해서는 또 똑같은 소리만 합니다. 제 잘못이라고..
십년 넘게 티맵서비스를 사용했는데 이런일 처음입니다. 스마트폰으로 바뀌면서 티맵요금에대해서
많이 상담받아서 데이타 발생하지않게 잘 사용해왔습니다.
티맵사용하는 동안에만 데이타 요금이 발생했는데 어떻게 해야할지 모르겠습니다...
어떻게 해야 하나요? 답답합니다.
이금액은 194000원 가량의 티맵 데이타 할인이 이미 된 금액입니다.
194000원 티맵 데이타 할인이 안되면 40만원의 금액입니다. 어의없습니다. 정말
어떻게 할 수 없을까요? 억울하고 분해서 미치겠습니다.
링크를 걸었는데 보일지 모르겠네요 7월요금과 8월요금 비교입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 업체로부터 회신이 왔습니다. 당 제보 고객불만 내용을 확인하기 위해서는 SKT 관련번호 확인이 필요한 사항이며,금일 해당 제보글 연락처로 수차례 연락해보았으나 연결되지 않아 해당 내용 확인이 불가하였음을 전해 드리며,연락이 가능하시다면 SKT 가입된 이동전화번호 확인 요청을 해왔습니다. 제보자님께 본 답글을 확인하시어 연락처를 다시 기재해 주시기 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.