[ ] 앱스토리고발합니다
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- 작성자 : 황인
- 조회수 : 750회
- 작성일 : 11-12-22 13:21:06
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앱스토리를 통해 아이폰4s을 구매했었는데 약속한 시간내에 핸드폰이 도착하지 않아서 전화를 통해 취소를 하였으나 그쪽 착오로 선개통후 택배를 저희집으로 보내왔습니다. 수취거부를 하고 전화를 통해 잘해결되는 듯 했으나요금청구서를 보니 유심칩요금이 청구되어있었습니다. 그리고 정지해놓은것을 그쪽에서 풀면서 요금이 청구되었기때문에 약간의 돈도 물어주기로하였고 제가 이일때문에 엄청나게 전화를 했으므로 전화요금도 보상해주기로했습니다. 그리고 더불어 에전에쓰던 전화로 신호가 넘어오지않았던것입니다. 그런데 요금청구서나오면 연락하라고 해놓고 전화를 받지않은 이플레이는 뭐죠?? 그리고 그쪽상담원은 대답을 확실히 안해주고 물아봐야한다고만 하고 ㅠㅠㅠ지금은 전화도받지않고 ㅠㅠ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰주문후 미도착으로 취소요청했는데 뒤늦게 선개통후 배송되었고 유심칩요금까지 청구되었다니 정말당황스러우셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하시기 바랍니다. 편안한 저녁 보내세요.