외장하드 교환 관련 > 소비자 상담 게시판

안녕하십니까...
다름이 아니라 제가 몇달전 엠지텍이라는곳에서 스마트 외장하드란것을 구매하였습니다. 스마트 외장하드라고해서 가격이 좀비싸드라구요. 그래도 비싼만큼 먼가가 틀리겠거니하고 구매를 하여 몇개월 사용하지 않아서 외장하드가 아무이유없이 컴터가 인식을 못하는것이었습니다. 일하는곳이 좀그런지라 중요한자료가 엄청 많은데 속이 상해서 혹시나 하는마음에 as를 보냈습니다. 엠지텍에서는 복구가 안되니 중요한 자료가 없으면새걸로 교환을 받으면 안되겠느냐면서 그러더라구요. 복구를 할려면 복구업체에 의뢰를 해야하면 거기에대한 복구비는 개인부담이라고하네요. 복구비가 얼마나 나오냐고 물었더니 그건 거기에서 전화를 준다고 하더군요 그럼 견적이라도 받아보고 결정하기로하고 기다리고 있었습니다. 견적을 보니 넘비싸서 못하겠다고하니 그럼 새걸로 교환하는 방법밖에 없다고 하더라구요. 중요한자료들땜에 속은 아팠지만 새걸로 교환을 해달라고했습니다... 그러고 몇일있다 교환한 외장하드를 받았는데 정말 황당했습니다. 전 새걸로 교환해준다길래 그렇게 하라고 했는데 이건멍미 ㅡㅡ 안에 하드만 교체해서 왔더라구요 그것도 자기하드가 아닌지 안에부품들이 덜렁거리고 그래서 복구업체에 전화를 했습니다. 상태가이러니 왜이러냐고 그러니깐 복구업체왈...
하드가 바껴서 원래 예전하드보다 얇아져서 그러는거라고... 제말은 그게 아니라 새걸로 교환해준다 해놓고 이렇게보냈냐고 물었더니 자기네들은 하드만 교환하는거라서 새걸교환할려면 엠지텍에 연락해서서 받아야한다고하더라고요. 그건 그렇다치더라도 하드라는것이 충격에 얼마나 민감한데 그렇게 성의없의 보냈냐고 하니깐 저보고 뚜껑을 열어서 종이 같은걸로 바쳐서 사용하라고하더군요. 얼마나 짜증이 나던지 돈이 1~2만원짜리도 아니고 몇십만원주고 샀는데 머라는거냐고 안그래도 데이터 날아가서 짜증나 죽겠는데 자기네들하고는 상관 없으니 엠지텍으로 연락해서 교환받으라고하더라구요. 그래서 다시 엠지텍을 전화를 해서 자초지종을 얘기했습니다. 그러면 교환해주테니 다시 보내라고하더라구요.한 두번도 아니고 지금 한달째 외장하드 사용못하고 이짓하고있는게 얼마나 짜증이 나던지 엠지텍에 좀 멀라고  했습니다. 보내면 새걸로 교환해준다길래 엠지텍을 외장하드를 보냈습니다. 그러고 몇일있다가 받았는데 ㅡㅡ 왠걸 이거 진짜 사람 간보는것도 아니고 가지고 노는것도아니고 제가 보냈던 그대로 (하드만 고정해서) 새제품인양 비닐 입혀서 보내왔더라구요.
진짜 열받아서 다시 전화를 했습니다. 이거 지금 장난하냐고 하니깐 구입한지 몇개월됐다고 새걸로는 교환이 안된다고 하거라구요. 이건또 무슨말인지 첨에 보냈을땐 분명히 데이타 복구가 안되니 새제품을 교환해준다고 해놓고 이제와서 사용했다고 못해준다네요. 안그래도 날아간 데이타땜에 신경이 예민한데다가 맞지도 않은 하드를 교체를 해서 사용하라고 하니 하드가 바껴서 케이스랑 안맞아서 그런거니 안에 고정해서 사용해도 아무 문제가 없다면서 그냥그렇게 사용하라고 하더라구요.
아무리 그래도 사람을 가지고 노는것도 아니고 이러면 안되는거아닌가요. 한달을 넘게 사람을 힘들게 하더니 마지막에 와서야 안된다니 참 어의가 없더라구요. 소비자 센터에 고발한다고 하니 고발하라면서 이러면 정말 엠지텍이라는 회사는 잘못이 없는건가요. 자기네들 제품이 잘못되서 나온걸 소비자가 알아서 하라는거잖앙요
솔직히 저는 하드 교환한것도 믿지를 못하겠더라구요 새하드라는데 크기도 안맞고 어디서 중고를 끼워논건지 아니면 다른모델을 끼워논건지 믿지를 못하니깐 교환을 요구해도 교환이 안된다고 하더라고요 엠지텍에 as보낸게 1달인데 몇개월 사용 했다고 교환도 안되고 환불도 안되고 정말 미칠지경입니다.
이것좀 처리 부탁드립니다... 아니면 다른 방법이 있는지요ㅡㅡ