[ ] 브리즈코리아(유아 기저귀) 조** 사장의 불성실한 태도와 거짓말
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- 작성자 : 정춘옥
- 조회수 : 62회
- 작성일 : 12-06-08 13:06:22
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2012.05.30(p2:32) 신생아용 기저귀에 이물질이 발견되어 전화를 했더니 여직원이 받더군요..<BR>M:기저귀가 불량이 나왔는데요<BR>여직원:그러면 사진찍어서 핸폰으로 보내주세요..사진 보고 바로 연락드릴께요..하더니 연락없었습니다..<BR><BR>2012.05.31(P2:32) <BR>M:어제 전화준다더니 왜 연락안하셨나요??<BR>여직원: 그랬나요..성함이<BR>M:어제 저 이름도 안물어 보셨는데요.(하고선 제 신상을 얘기했습니다)<BR>여직원:본사에 사진올렸는데 연락기다리느라구요<BR>M:그러면 진행상황을 알려줘야지요??<BR>여직원:그랬나요..죄송합니다..그러면 샘플좀 보낼테니 받아보시겠어요 ??<BR>M:네<BR><BR>2012.06.05(P1:25)<BR>M:왜 아무런 연락이 없는건가요..<BR>여직원: 무슨연락요<BR>M:불량이 나와서 접수를 했으면 본사에서든 어디에서든 답변이 있어야 하는거 아닌가요??<BR>그리고 전화를 준다고 약속을 했으면 지키셔야지 31일도 제가 했었잖아요..<BR>여직원:저희가 전화한거 아니였나요..<BR>M:일처리를 어떻게 하시는거예요.정말 어이없네요..일처리 이렇게 하시면 사이트에 올릴겁니다..<BR>그리고 본사연락처좀 알려주시겠어요??<BR>여직원:침묵.....<BR>그러면 그렇게 하세요.사이트에 올리세요.. 왜요..중국인데요<BR>M:그래도 알려주세요..제가 연락해볼테닌까<BR>여직원:거기까지 하시게요..연락처모르는데<BR>M:어떵게 직원이 연락처를 모를수 있나요..<BR>여직원:네 몰라요<BR>M:그럼 알아보고 퇴근하기전(6시)에 연락주세요..<BR>여직원:네.. (연락없었음)<BR><BR>2012.06.08(A10:22)<BR>M:아가씨가 조**씨 인가요??<BR>여직원:네<BR>M:왜 전화안해주세요<BR>여직원:성함이...제가 전화하기로 했었나요..<BR>M:아가씨는 고객과 약속이나 대화내용을 무시하는건가요..<BR>31일도 그러더니..다른직원좀 바꿔주세요..도저히 얘기 못하겠으닌까..<BR>여직원:다른직원없는데요..저 혼자예요<BR>M:혹시 아가씨가 사장인가요..<BR>여직원:네..<BR>M:(말이 안나오더군요) 어떻게 사장이면서 이렇게 일처리를 하는지 고발하겠다니 그러라고 ..<BR>그리고 받고싶지도 않지만 31일 샘플택배를 보낸다더니 아직도 도착안해 물어보니 발송했는데 분실이 된거 같다고 ..근데 택배회사에 알아보니 발송하지도 않고 거짓말을 했더군요..<BR><BR>아주 당당하게 고발하라더군요..<BR>첨엔 단순히 제품하자건에 문의를 한거였는데 조수경씨 땜에 너무 불쾌하고 화가 치밀어 참을수가 없습니다..<BR>일이 진행이 되면서 먼저 사과전화 한통없고 거짓말만하고 하자품 처리도 제대로 안되고있네요..<BR>홈피 들어가닌까 중국 전화번호있더군요..고객을 바보로 만든거죠..<BR>저희 컴이 사진전송이 안되네요..핸폰 번호알려주시면 제품사진보낼께요..<BR>꼭 처리해주시기 바랍니다..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일신생아용 기저귀에서 이물질이 발견이 되어 많이 놀라셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 생활용품의 경우 이물혼입은 제품교환 또는 구입가 환급가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.