[ ] Haatz가스렌지 서비스 안됨 황당!!
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- 작성자 : 신주혜
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 12-05-30 15:07:51
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담당자님 안녕하십니까?
지난해 12월에 신축 빌라에 입주를 하였습니다.
근데 주방에 가스렌지가 쿡탑인데 Haatz 에서 나온 것입니다 겉보기에도 많이 불안해 보였습니다
냄비를 올리는 삼발부분이 안정적이지 못하여 냄비에 음식을 젓거나 후라이팬을 올리면 뒤집어지기 일수입니다. 아이들도 있고 여러사람이 사용하는데 넘 위험해서 개인비용을 들여서라도 삼발부분을 바꾸고 싶어서 AS센터에 접수를 했습니다(1644-0806) 아무리 기다려도 연락이 없고 또 접수를 하고 3번째 접수를 하고서야 겨우 기사님이 오셨는데 자기회사 제품엔 하자가 없으니까 아무것도 해 줄수가 없다고 우리집 냄비와 후라이팬이 오래 돼서 그런 현상이 일어난다고 그냥 가벼렸습니다 집에오는 모든 주부들은 사용 못하겠다고 제품이 잘못됐다고 하는데.... 어처구니가 없었습니다. 사용할때마다 냄비들을 한손으로 잡고 다른한손을 사용해야 했습니다 라면을 하나 끓여도 젓가락으로 저을수가 없었습니다 그런데 4월달이 되니까 가스렌지 불을 켜는 손잡이가 하나 둘씩 빠지더니 이젠 다 빠져버렸습니다 한번도 사용한적이 없는 제일 작은버너 손잡이까지도 고장이 나고 버너불도 화력이 수시로 줄어들었다 늘어났다 음식을하면 한쪽만 끓고 아니면 화력이 약해서 끓지가 않습니다 또 AS센터에 접수를 했습니다 이회사 AS센터는 항상 전화를 바로 준다고만 합니다 그러고는 일주일 이주일 아무 연락이 없습니다 기사님이 전화 와서는 그런 사소한 일로 자기가 나올수가 없으니 우리가 본사에 전화를 해서 손잡이를 주문해서 직접 교체 하랍니다. 구입한지 6개월이 지난것도 아니고 너무 화가나서 무슨 회사가 이런식으로 AS를 처리하냐니까 그때서야 기사님이 그럼 자기가 주문해서 가지고 온다고 하였는데 벌써 열흘째 연락이 없습니다 당장에 밥을 어떻게 해 먹으라는 것인지... 그리고 오늘도(5월 30일) AS센터에 접수를 했습니다 또 바로 연락을 준다고 했는데 2시간째 기다리다가 화가 나서 이렇게 글을 남겨 봅니다 요즘 세상에 식생활과 바로 관련이 되는 가스렌지가 이렇게 AS받기가 힘들어서야 어떻게 제품을 믿고 사용 할 수 있겠습니까? 인테넷에서 25000원 주고 산 가스렌지도 몇년째 잘 써고 있는데 얼마나 사용 했다고 손잡이가 부서지는 제품은 처음입니다 Haatz의 AS센터를 접수 방식과 가사님의 태도가 너무 불성실해서 꼭 이 피해에 대해 보상 받고 싶습니다
읽어 주셔서 감사합니다 빠른 답변 부탁드립니다.
지난해 12월에 신축 빌라에 입주를 하였습니다.
근데 주방에 가스렌지가 쿡탑인데 Haatz 에서 나온 것입니다 겉보기에도 많이 불안해 보였습니다
냄비를 올리는 삼발부분이 안정적이지 못하여 냄비에 음식을 젓거나 후라이팬을 올리면 뒤집어지기 일수입니다. 아이들도 있고 여러사람이 사용하는데 넘 위험해서 개인비용을 들여서라도 삼발부분을 바꾸고 싶어서 AS센터에 접수를 했습니다(1644-0806) 아무리 기다려도 연락이 없고 또 접수를 하고 3번째 접수를 하고서야 겨우 기사님이 오셨는데 자기회사 제품엔 하자가 없으니까 아무것도 해 줄수가 없다고 우리집 냄비와 후라이팬이 오래 돼서 그런 현상이 일어난다고 그냥 가벼렸습니다 집에오는 모든 주부들은 사용 못하겠다고 제품이 잘못됐다고 하는데.... 어처구니가 없었습니다. 사용할때마다 냄비들을 한손으로 잡고 다른한손을 사용해야 했습니다 라면을 하나 끓여도 젓가락으로 저을수가 없었습니다 그런데 4월달이 되니까 가스렌지 불을 켜는 손잡이가 하나 둘씩 빠지더니 이젠 다 빠져버렸습니다 한번도 사용한적이 없는 제일 작은버너 손잡이까지도 고장이 나고 버너불도 화력이 수시로 줄어들었다 늘어났다 음식을하면 한쪽만 끓고 아니면 화력이 약해서 끓지가 않습니다 또 AS센터에 접수를 했습니다 이회사 AS센터는 항상 전화를 바로 준다고만 합니다 그러고는 일주일 이주일 아무 연락이 없습니다 기사님이 전화 와서는 그런 사소한 일로 자기가 나올수가 없으니 우리가 본사에 전화를 해서 손잡이를 주문해서 직접 교체 하랍니다. 구입한지 6개월이 지난것도 아니고 너무 화가나서 무슨 회사가 이런식으로 AS를 처리하냐니까 그때서야 기사님이 그럼 자기가 주문해서 가지고 온다고 하였는데 벌써 열흘째 연락이 없습니다 당장에 밥을 어떻게 해 먹으라는 것인지... 그리고 오늘도(5월 30일) AS센터에 접수를 했습니다 또 바로 연락을 준다고 했는데 2시간째 기다리다가 화가 나서 이렇게 글을 남겨 봅니다 요즘 세상에 식생활과 바로 관련이 되는 가스렌지가 이렇게 AS받기가 힘들어서야 어떻게 제품을 믿고 사용 할 수 있겠습니까? 인테넷에서 25000원 주고 산 가스렌지도 몇년째 잘 써고 있는데 얼마나 사용 했다고 손잡이가 부서지는 제품은 처음입니다 Haatz의 AS센터를 접수 방식과 가사님의 태도가 너무 불성실해서 꼭 이 피해에 대해 보상 받고 싶습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일입주하신 빌라에 설치되어있는 해당가스렌즈의 사용상 불편함과 하자 발생에 따르는 부실한 서비스로인해 정말 난감하시리라 생각합니다. 성능.기능상에 발생한 중대한 하자가 아닌 성능.기능상의 품질상 차이는 가격 차이 등 여러 요인에 의해 조금씩 다르게 제작 판매될 수 있으므로 교환, 환급 기준에 해당되지 않습니다. 다만 품질보증기간 안에 제픔 하자 발생 시 무상수리-교환-환불의 순서로 진행이 되며 업체에서 처리가 계속 지연될 경우 내용증명 발송하시어 조속한 수리를 촉구하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.