무비서비스라는 사이트에서 영화예매권 구입을 하였는데.. > 소비자 상담 게시판

무비서비스 (http://www.movieservice.co.kr/)라는 영화예매 사이트에서 비매품인 영화상품권을 대량으로 구매를 하였습니다. <BR>기존에도 사은품으로 사용을 했었는데 직접 영업사원에게 사려고 무비서비스 1644-1977 고객센터로 전화를해서 대량구매를 하려하는데 방법이 어떻게 되느냐구 물어보니 이름과 연락처를 주면 영업사원이 연락을 주겠다고 하여서 영업사원에게 전화를 받고 총 600장의 영화예매권을 구입하였습니다.<BR>혼자서는 구입하기에 너무 많은 양이라서 같이 일하시는 분들과 나눠서 구입을 한번에 한거라 분배를 해서 고객들에게 서비스 용도로 주었는데.. 두 분이 비매품인데 그것을 인터넷에 판매를 하였나 봅니다. <BR>갑자기 고객에게 연락받아서 영화권을 못 쓴다고하여 영업사원에게 문의 했더니 판매를 하려구 구입하셨죠라며 화를 내기에.. 그런적 없습니다라고 했는데.. 결론을 두 분이 판매를 했었다고 하네요.. 그래서 해당 사원과 무비서비스측과 연락도 다 취하고 각서 또한 받았다며 모르고 판매한 점에 대해서 사과를 드리고 구입한 영화권에서 그 두분에게 지급된 영화권을 강제처분이 되기로 하고(쿠폰번호를 알아서 문자로 영업사원에게 보냄) 나머지 부분에 대해서는 이상없도록 해주기로 약속을 받았습니다. 이 후에 문제입니다....<BR>이제 문제가 해결이 되었구나 생각하고 있었는데 며칠뒤 고객에게서 연락을 또 받았습니다. 영화권이 이상하게 뜬다고.. 그래서 해당사이트에 접속해서 직접 예약을 해보니 고객의 말대로 이상한 문구만 뜨는것이었습니다. 그래서 해당 영업사원에게 연락해서 문의하니 해당 쿠폰번호를 달라해서 문자로 사진을 보냈습니다. 해당 무비서비스 사원에게 연락이 왔습니다. 쿠폰이 이상하다구요? 번호 알려주세요,라구.. 그래서 또다시 알려줬더니 확인해보고 연락을 주겠다고 하는겁니다.. 며칠뒤 연락이 없어서 영업사원에게 전화를 했더니 영업사원하는 말이 제가 폐기하기로 한 번호(약 50여건)에 그 번호도 속해있다고 하는것입니다. 그래서 왜 그걸 연락을 안 주냐구.. 내가 또 연락해서 이렇게 문의하게 하냐구했더니 화를 내더니 전화를 끊어버립니다. 다시 연락을 했더니 전화를 안 받고는 문자가 날라오는데 바쁘다는 문자였습니다. 그런데 그전에 제가 보냈던 문자들이 제 폰에 그대로 있었던 것입니다. 그전에 폐기하기로 한 번호들과 고객이 준 쿠폰번호를 확인해보니 폐기하기로 한 번호가 아니었습니다. 일처리를 안 한것입니다. 화가나서 무비서비스 사이트에 전화를 했습니다. 고객센터에 이 내용에 대해서 이야기를 했더니 그 영업사원 번호가 뭐냐구 물어보더니 확인하고 연락을 주겠다고 하는것입니다. 그런데 삼일이 지나도 연락이 없어서 다시 전화를 했더니 이번에 받은 상담원은 직위가 좀 높은 사람인지 완전 어처구니없게 말을 하는겁니다. 다시 영업사원 번호를 물어보더니 해당 번호는 등록이 안되있다는겁니다. 그러더니 저번에 연락주기로 했는데 왜 연락을 없었냐는 말에 확인해보니 없어서 연락을 안 드린거겠죠~! 이러는 겁니다. 그쪽 콜센터에서 내 번호 말하고 연락을 받은 사람인데 왜 없냐는 말에 확인하고 연락을 주겠다는겁니다. 그러더니 말이 끝나지도 않았는데 전화를 끊어버리는 것입니다. 그래서 다시 전화를 했더니 다른 상담원이 받아서 같은 이야기를 또하며 그 전화 연락받은 상담원 이름을 대면서 누구냐구 했더니 실장이랍니다. 그럼 지금 전화받는 사람은 누구냐구 했더니 과장이랍니다. 그 회사는 상담을 할때 그렇게 불친절하게 하냐며 실장이 제일 높은 사람이냐구 물어보고는 사장님 전화번호를 달라고 했더니 알려줄수없다고해서 그럼 실장 위에 누가 있냐구하니 이사가 있다고해서 바꿔달라했더니 없다는 것입니다. 그래서 그 이사 핸드폰 번호 알려달라했더니 직접연락을 주겠다고 해서 연락처를 또 남기고 전에 문의한 영업사원 일에 대해서 연락달라고 했습니다. 그런데 또 며칠이 지나도 연락이 없습니다. 또다시 전화를해서 다른 사람이라고 하는 상담사에게 같은 이야기 반복하고 쿠폰번호랑 영업사원 번호도 말하고.. 영업사원이 재차재차 연락을 안 받는것도 열받는데 일처리를 그냥 넘기는 무비서비스측이 더 열받게 해서 그 상담원에게 말을 했더니 그 상담원은 말하길 일단 일 해결을 위해서는 담당 영업사원과 연락이 제가 직접하고난 뒤에 처리가 가능할거라고 합니다. 그 영업사원은 무비서비스측엔 등록 안 되어 있다고 말하면서 판매자와 연락을 취하라고만 합니다. <BR>연락도 안받는 유령 영업사원과 연락을 하고나서 무비서비스측에 요청해야 처리가 된다고... 자기내들은 어떻게 못해드린다고 합니다. <BR>그래서 그럼 제가 취할 방법은 소비자 고발원에 글 올리면 되냐니까 그렇게 하세요! 라고 합니다.뭔 뱃장인지는 모르나 이런경우 어떻게 처리할수 있나요?<BR>담당 영업사원 번호는 010-8493-***** 번이구 이름은 모르고 무비서비스라고 입력되어 있습니다.