시간이 금이라는 말이 맞다면 제 금을 훔쳐간 LG를 고발합니다. > 소비자 상담 게시판

시간이 금이라는 말이 맞다면 LG 스마트폰은 제 금을 훔쳐가는 도둑이 확실합니다.<BR><BR>제 품 명 : LG옵티머스 LTE (LU-6200)<BR>구입일자 : 2011년 11월 7일<BR><BR>수리 및 점검회수 : 10회 이상<BR>최초수리일 : 2011년 11월 22일<BR>주요수리내역 : 1) 배터리 급 방전 및 과열<BR>2) 패턴 인식 불량<BR>3) 터치인식 불량<BR>4) 각종 처리속도 느려짐<BR>5) 메인보드 교체 등<BR>최종수리일 : 2012년 3월 6일<BR><BR>2011년 11월 22일 시흥사거리에 있는 홈플러스 LG텔레콤 직영점에서 가족이 함께 총3대의 LG 옵티머스 LTE폰(LU-6200)을 구입했습니다.<BR>그러나 사용 며칠 만에(저는 3~4일 만에 가족은 일주일 전후해서) 배터리 급 방전 현상과 과열 및 각종 문제가 가족 모두에게서 발생되었습니다.<BR><BR>그래서 소비자상담센터로 전화 상담을 하니 LG전자 A/S센터에 직접 방문해서 점검을 받아야 한다고 말해서 바쁜 일과 중에도 시간을 내서 결국 종각에 있는 LG전자 A/S센터를 방문하여 점검을 받았습니다.<BR><BR>그러자 A/S 센터 기사는 점검 후에 특별한 이상은 발견되지 않았다며 스마트폰에 설치된 프로그램상의 충돌 문제라며 신제품이라서 이런 문제가 간혹 발생되니까 차후 수정된 프로그램이 나올 때 업그레이드 하면 문제가 없어질 것이라고 하며 새로 프로그램이 나오면 전화를 해주겠다고 약속을 했습니다.<BR><BR>그러나 연락을 주기로 한 A/S 센터에서 연락이 오지 않아서 며칠 후 센터 직원에게 전화를 하니 수정된 프로그램이 업그레이드 되었는데 깜빡 잊고 연락을 주지 못했다며 방문을 요청해서 다시 센터로 직접 방문하여 업데이트 및 점검을 받았습니다.<BR><BR>그러나 그 이후에도 계속된 같은 문제의 반복과 비밀번호 패턴을 제대로 인식 못하는 문제, 그리고 터치 불량과 처리속도가 늦어지는 등의 각종 문제가 추가로 발생되어 10여 차례 종각 및 구로 LG전자 A/S 센터를 방문하여 점검 및 수리를 받았습니다.<BR><BR>그렇지만 계속해서 같은 문제가 발생하여 결국 2012년 3월 6일 LG전자 구로 A/S 센터에서 메인보드를 교체했습니다.<BR>이때 담당기사(정**)에게서 메인보드 교체로 인해 발생될 수 있는 문제점은 설명 받지 못했습니다.<BR><BR>이후 구글 계정 가입 및 유프러스존 와이파이가 연결되지 않는 문제가 새로 발생하여 다시 LG전자 종각 A/S센터를 방문하여 유심 칩을 제거하는 방법으로 구글 가입은 처리 했으나 와이파이 문제는 해결되지 않았습니다.<BR>그래서 메인보드를 교체해준 LG전자 구로 A/S 센터 직원에게 방문하여 문제 해결을 요청하니 담당기사는 이 문제를 메인보드 교체로 인한 맥 값 인식의 애러의 발생으로 나타나는 문제로 판단하여 이 문제를 해결하려고 LG 텔레콤 품질관리담당(이**)과 통화하여 다음날까지는 처리해 주기로 약속했습니다.<BR><BR>그러나 계속 처리가 되지 않았고 LG 텔레콤 품질관리담당자가(이**) 전화로 이삼일 내 반드시 처리해 주기로 약속했습니다.<BR><BR>이후 금융관련 공인인증서설치 및 카카오 톡도 사용하지 못하는 문제가 발견 되었습니다.(기 요청한 문제의 미처리로 인한 것으로 판단됨.)<BR><BR>그러나 삼일이 지났지만 문제가 처리도 되지 않고 이와 관련한 연락을 주지도 않아 부득이 소비자 고발을 합니다.(이미 직원들에게도 이런 조치를 하겠다고 여러 차례 사전 통보함)<BR><BR>그동안 정신적 고통은 말할 것도 없고 센터 방문으로 인한 교통비 및 시간의 낭비가 막대합니다.<BR>저 말고도 이러한 문제로 고통받는 소비자는 또 얼마나 많겠습니까?<BR><BR>현자들이 말하길 시간은 금이라고 합니다.<BR>그런데 이 말이 사실이라면 LG는(통신사 및 전자)제 금을 도둑질한 것입니다.<BR><BR>그런데도 TV 등에서 LG 스마트폰을 그렇게 당당하고 자신 있게 대대적으로 광고하는 것을 보면 이 회사는 무언가 특별한 것이 있는 회사인 것 같습니다.<BR><BR>다른 분들은 조심 하십시오.<BR>여러분의 금과 돈을 도둑질 당할 수 있습니다.<BR><BR>요구사항 : 정상 사용이 가능한 동일기종의 스마트폰 교체 또는 지금 사용 중인 스마트폰을 문제가 발생하지 않도록 완벽하게 수리 요망합니다. <BR>또한 자신의 말을 책임질 수 있는 직원의 답변을 듣고 싶습니다.<BR>(그리고 제발 오라 가라 하지 말고 이번에는 직접 찾아와서 조치해 주십시오.)<BR><BR>* 왜 기기 값 및 통신비를 제대로 다 받아가면서 고객의 불이익은 외면합니까?