[ ] 모자
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- 작성자 : 조미애
- 조회수 : 850회
- 작성일 : 11-11-25 21:44:26
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제가 크린토피아에 MLB모자2개를 10월15일에 맡기고 25일에 양도일이였습니다.28일에 모자를 찾고 가는길에 포장 을 열어보니 모자의형태가아닌 흐물흐물 늘어나걸레만도못하게 늘어나있는걸보자 너무 황당해서 바로 다시 크린토피아에가서 카운터 직원분에게 멀정한모자가 어떻게 이럴수가 있는지 물으니 그분도 보곤 당황해하시며 많이 늘어났네요,,,하며 다시 재세탁넣고 사장님께 연락드리라고 해준다는말로 저는 다시 원상 복구 해주세요란말로 나왔습니다.하지만 20일이지난 17일 까지도 연락 한번없어서 크린토피아에 연락하니 그직원분이 깜밖하고 이제서야 ,,,,재세탁을 넣어드릴께요??란 말에 너무 어처구니가 없었습니다.사징님 번호 알려달라고 한후 연락을 해서통화를했는데 언제산거냐는말에 7월중에 사서 처음 드라이 맡긴거라고했더니 백화점 매장에 가서 AS가능 한지 알아보구 연락 준다고해서 끈고 다은날 다시연락해서는 공장에서 문제가된거라며 저한테 공장번호를대며 그쪽으로 전화해서 통화하라는말에 왜 고객이 당신 지점에 맡긴건데 공장에 제가전화해야하는건지 이해가안된다고 하니 사장님 본인은 체인점이기에 반반 공장과수당을 먹기에 본인이 해줄이유가 없다며 공장으로 자꾸전화해서 해결 하란 말에 완전 황당했습니다 그다음날 또전화해서 는 일주일 시간을 달란말에 20일시간 보낸건 뭐냐고 하니 본인은 최선을 다했다고 어처구니 없는말만 하네요..그럼 저한테 피해주는일없음좋겠다며.반복 되는말에 그럼 일주일 기간 안에 원상복구 하시든 변상해달라고 했는데 다음날 19일에 전화또와서는 공장측에서 심의를올 린다며 이야기하길래 매장에 전화해서 물어보니 세탁시 물드라이하면 그런경우가있다고하더군요..기름드라이표시가있는데도 불구 하구 세탁법이 잘못된거기에 거기에서도 심의를올려준다고도 하더군요...문제는 같은 크린토피아 다른지점에서 도 제 사례를듣고는 그쪽 지점에서 잘못한거라 변상요구해도 적합하다더군요...다음날20일에 사인을하러 와달란말에 지금 저한테 피해주시고 있지 않냐고....저 두 자영업인이기에 서류증빙 못하다고 분명히 얘기드렸는데 저보고 오고가라니,,, 기가막혀서 도저히 안되겠다싶어서 본사콜센터에전화하니 이틀간 전화한번안받네요 그다음날 다시 하니 또안받아서 개설 문의로 하니 바루받아서 클레임건으루 전화이틀동안했는데 도대체 왜연결이한번 안되냐며물으니 연락처 메모 해논다고 연락준다곤 오늘 까지도 연락한번없습니다 너무 억울해서 글로 올립니다 어떡해야 해결볼수있을까요....ㅠㅠ돈을떠나서 너무 무책임하고 힘없는 소비자고객들만 희롱 당하는기분에 변상과세탁비 환불받아야겠어요 .....ㅜㅜ사진으로 비교사진 올리고 싶지만 아직 그쪽에 모자가있어서 못올립니다,,,
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담당자님의 댓글
담당자 작성일세탁소에 맡기신 모자의 손상으로 많이 속상하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 따르면 세탁사고가 발생하는 경우 사업자의 책임 하에(사업자 비용 부담) 원상회복, 불가능시 손해배상을 해주도록 규정되어 있습니다. 그러나 업체에서 이러한 책임을 회피하는 경우, 업체와 협의하신 뒤 의류 심의를 받아 결과에 따라 보상요구 가능하며 심의를 통해 책임소재 판단 필요(심의가능 기관 혹은 단체 : 한국소비자원, 한국의류시험연구원, 한국소비생활연구원, 한국소비자연맹 등)합니다. 세탁과실 확인 시 원상복구 - 불가 시 구입경과 일수에 따른 배상요구 가능합니다. 편안한 오후 보내시기 바랍니다.