[ ] * 반품했는데, 환불을 안 해 주네요.
페이지 정보
- 작성자 : 나소림
- 조회수 : 465회
- 작성일 : 12-03-07 05:27:29
본문
지난 설 연휴 전에 옥션에서 롯데닷컴에 연결되어 있는 업체에 비타민을 주문했는데, 색깔이 좀 변질되어서 반품 요청을 했습니다. 제가 5개 구입해서 사실, 5개 모두 반품하고 싶었지만, 개봉한 것은 반품이 안 된다 하여 5개 취소하고 1개 다시 결제하는 방법으로 처리했는데, 한 달이 넘게 지나도록 환불이 안 되고 있네요.
(5개 모두 반품하고 싶다고 의사를 밝힌 것은 첨부 내용에는 반품 요청 사유에 있습니다. 그 중간엔 전화로 업체와 얘기해서 자료가 없습니다.)
당연히 환불 되었으리라 생각하고 신경도 안 쓰고 있었는데, 카드 내역 확인해 보니 취소된 것이 없더라구요.
저는 마음에 들지도 않는 물건 한 개 받고 6개 값을 지불한 셈이 되었습니다. 문의를 올렸더니 죄송하다고 하고 곧 처리된다고 했는데, 또 1주일이 넘게 지났네요. 제가 신경 쓴 시간과 에너지에 대해 손해배상 청구하고 싶습니다. 한 개 값도 돌려받을 수 있도록 해 주십시오. 그리고 중간에 방관한 롯데닷컴 쪽에도 경고 조치해 주시기 바랍니다.
(5개 모두 반품하고 싶다고 의사를 밝힌 것은 첨부 내용에는 반품 요청 사유에 있습니다. 그 중간엔 전화로 업체와 얘기해서 자료가 없습니다.)
당연히 환불 되었으리라 생각하고 신경도 안 쓰고 있었는데, 카드 내역 확인해 보니 취소된 것이 없더라구요.
저는 마음에 들지도 않는 물건 한 개 받고 6개 값을 지불한 셈이 되었습니다. 문의를 올렸더니 죄송하다고 하고 곧 처리된다고 했는데, 또 1주일이 넘게 지났네요. 제가 신경 쓴 시간과 에너지에 대해 손해배상 청구하고 싶습니다. 한 개 값도 돌려받을 수 있도록 해 주십시오. 그리고 중간에 방관한 롯데닷컴 쪽에도 경고 조치해 주시기 바랍니다.
첨부파일
- 비타민뱅크-고발내용.hwp (70.5K) DATE : 2012-03-07 05:27:29
- 이전글미용실 환불 불가 ㅡㅡ; 12.03.07
- 다음글위약금 문의 12.03.07
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 비타민 주문후 하자로 반송하셨는데 카드결재취소 거부하고 있어서 답답하시리라 생각됩니다. 구두상의 청약철회는 법적인 효력이 없으므로 해당 사업자가 운영하는 게시판에 계약취소를 요청하는 글을 작성한 뒤 화면을 캡처해 두거나 해당 게시물을 출력해 두어야 합니다. 그럼에도 환급을 거절하는 경우에는 청약철회의사를 표현한 자료를 첨부하여 신용카드회사에 청약철회를 직접 요청하셔야합니다.(내용증명 등 철회요청서를 작성후 카드사에 제출하면 승인취소 가능함) 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.