[ 홈앤쇼핑 ] 반품 환수 배송지연
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- 작성자 : 김나윤
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 14-02-26 14:40:02
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2월3일짜 홈앤쇼핑에서 금강 여성든산화 구입후 배송지연으로 물건을 주문 11일 만에 받아습니다.
상품 받고 보니 신발이 사이즈보다 크게 나와 1회 무료교환이라 한치수 작은것으로 받은날 교환신청하고
물건 가져가길 바랬는데 일주일이 넘도록 물건회수처리가 안되 전화 하니까 . 알아보고 전화 준다고 하고 깜깜 무소식 다시 전화해서 물어 보니 직접 택배회사 전화해서 가져가라고 해야한담니다.. 이런 황당한 경우가
.. 그럼 교환 접수 받을 당시 그렇게 말해 주던지 회수처리 안되고 있으면 소비자에게 먼저 전화 해서 알려 줘야 하는거 아니가요... 이런 무책임한 쇼핑믈 황당하네요 일주일 지난 2월20일 택배수거해간 상태인데
오늘 2월26일까지 물건 보내주지도 않고 이러타 답도 없는 이런 홈앤쇼핑물과 금강제화에 무책임하고 성의없는 태도에 화가 남니다 신발 한개 구입 1달이 걸니다면 누가 구입을 하겠습니까.? 솔직히 이 상품 받고 사고 싶은 마음이 없습니다 . 책임지고 환불해 줄것을 요청합니다.
상품 받고 보니 신발이 사이즈보다 크게 나와 1회 무료교환이라 한치수 작은것으로 받은날 교환신청하고
물건 가져가길 바랬는데 일주일이 넘도록 물건회수처리가 안되 전화 하니까 . 알아보고 전화 준다고 하고 깜깜 무소식 다시 전화해서 물어 보니 직접 택배회사 전화해서 가져가라고 해야한담니다.. 이런 황당한 경우가
.. 그럼 교환 접수 받을 당시 그렇게 말해 주던지 회수처리 안되고 있으면 소비자에게 먼저 전화 해서 알려 줘야 하는거 아니가요... 이런 무책임한 쇼핑믈 황당하네요 일주일 지난 2월20일 택배수거해간 상태인데
오늘 2월26일까지 물건 보내주지도 않고 이러타 답도 없는 이런 홈앤쇼핑물과 금강제화에 무책임하고 성의없는 태도에 화가 남니다 신발 한개 구입 1달이 걸니다면 누가 구입을 하겠습니까.? 솔직히 이 상품 받고 사고 싶은 마음이 없습니다 . 책임지고 환불해 줄것을 요청합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당홈쇼핑에서 주문하신 등산화를 늦게 받으신후 사이즈 교환요청 하셨는데 회수지연은 물론 교환배송까지 지연되고있어 정말 답답하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에,미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 교환배송이 지연될경우 내용증명 발송하셔서 조속한 배송을 촉구하시기 바라며 모쪼록 건강한 하루 되시기 바랍니다.