[ 평화여행사 ] 환불 문의요
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- 작성자 : 김영남
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 14-02-10 15:18:29
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안녕하세요 2월9일 스키장 갈려고 예약을 6명 했습니다
출발은 2월10일 새벽4시30분 출발이구요 예약시 환불이안된다는 규정은 전혀
설명 없었구요 출발당일 사정이생겨서 4명이가고 2명이 못간상태인데
환불이 안된다고 해서 문의드립니다
환불 문의 할려고해도 새벽에 전화도 안받고 당일취소는 무조건 안된다고
말만하고 있어서 글올립니다
저도 당일취소라서 50프로만 받겠다고 말했는데도 안된다고 한 상태입니다
053 422 9925 평화여행사
출발은 2월10일 새벽4시30분 출발이구요 예약시 환불이안된다는 규정은 전혀
설명 없었구요 출발당일 사정이생겨서 4명이가고 2명이 못간상태인데
환불이 안된다고 해서 문의드립니다
환불 문의 할려고해도 새벽에 전화도 안받고 당일취소는 무조건 안된다고
말만하고 있어서 글올립니다
저도 당일취소라서 50프로만 받겠다고 말했는데도 안된다고 한 상태입니다
053 422 9925 평화여행사
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당여행사에서 취소요청 하신 스키장 환불을 거부하는것과 관련하여 소비자분쟁해결기준 국내여행 여행자의 귀책사유로 여행자가 취소하는 경우 o 당일여행인 경우-> 여행개시 3일전까지 통보 시 : 전액환급 . 여행개시 2일전까지 통보 시 : 요금의 10% 배상 . 여행개시 1일전까지 통보 시 : 요금의 20%배상 . 여행개시 당일 취소하거나 연락 없이 불참할 경우 : 요금의 30% 배상입니다. 위 내용을 근거로 다시한번 이의제기 하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.