[ 장인가구 ] 장인가구 쇼파 쿠션 파손
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- 작성자 : 이성형
- 조회수 : 68회
- 작성일 : 13-10-12 11:44:35
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2013.09.22 경 초등학교 3학년 딸의 친구가 집에 놀러를 왔었습니다.
딸의 친구 몸무게가 대략 50kg 정도 나가구요~
딸과 친구가 거실에서 놀다가 딸의 친구가 거실쇼파에 쿵하고 앉았는데
중간쇼파 쿠션이 아래로 푹꺼지는 것이었습니다
놀라서 친구를 살펴보니 다치지는 않은것 같고 해서 괜찮다하고
쇼파를 살펴보니 쇼파 쿠션이 밑으로 푹 내려앉자 있떠군요..
쇼파를 뒤집어 살펴보니 쿠션을 받치고 있는 지름2cm 정도 되는
각목 받침대가 2곳이나 파손되어 있었습니다.
아니 50kg 나가는 아이가 앉았는데 쇼파 쿠션을 받치는 골조가 두개씩이나
파손돼다니 어이가 없었습니다.
다음날 장인가구에 전화를 해서 서비스를 요청하였습니다
센터가 대구에 있다고 일주일에 한번 내려온다 하더군요
그래서 2주일 기다려 2013년10월8일 오후 7시에 서비스 기사님께서 방문 하시어
확인을 하였습니다
파손되고 뿌러진것은 무상수리가 불가하니 유상수리 (수리비20만원+운송비5만원)
25만원 내라고 하시네요.
저는 쇼파 골조가 너무 약해서 파손된것 같으니 무상으로 수리를 해달라고 했습니다.
그런데 끝까지 안된다고 하시네요 장인가구 쇼파는 문제가 없고 애기가 너무 무거워서 하중이 많이 나가서 파손 됐다고 하면서요``
제품 제조일자는 2011년도에 만들었고 중국에서 만들어 수입해서 팔았더군요
쇼파에 는 100kg이상 나가는 사람도 앉을수 있고 더 무거운 사람이 앉을수도 있는데 50kg 나가는 아이가 쿵 하고 앉았다고 골조 각목이 뿔어질수가 있는지요?
서비스 기사님께 골조 각목이 너무 약해서 무게를 못이겨 뿔어진것이니 무상으로
수리를 수차례 요청 하였지만 거절 당했습니다
이럴때는 어떻게 해야됩니까?
진짜 억울합니다 100kg 나가는 사람이 앉은것도 아니고 제가보기에는 각목이 너무 약한것 같은데 (사진첨부) 제생각이 틀리는것입니까??
부디 소보원 담당자께서 객관적으로 판단하시어 도움을 좀 주십시오
답장 기다리겠습니다..
수고하십시오^^
딸의 친구 몸무게가 대략 50kg 정도 나가구요~
딸과 친구가 거실에서 놀다가 딸의 친구가 거실쇼파에 쿵하고 앉았는데
중간쇼파 쿠션이 아래로 푹꺼지는 것이었습니다
놀라서 친구를 살펴보니 다치지는 않은것 같고 해서 괜찮다하고
쇼파를 살펴보니 쇼파 쿠션이 밑으로 푹 내려앉자 있떠군요..
쇼파를 뒤집어 살펴보니 쿠션을 받치고 있는 지름2cm 정도 되는
각목 받침대가 2곳이나 파손되어 있었습니다.
아니 50kg 나가는 아이가 앉았는데 쇼파 쿠션을 받치는 골조가 두개씩이나
파손돼다니 어이가 없었습니다.
다음날 장인가구에 전화를 해서 서비스를 요청하였습니다
센터가 대구에 있다고 일주일에 한번 내려온다 하더군요
그래서 2주일 기다려 2013년10월8일 오후 7시에 서비스 기사님께서 방문 하시어
확인을 하였습니다
파손되고 뿌러진것은 무상수리가 불가하니 유상수리 (수리비20만원+운송비5만원)
25만원 내라고 하시네요.
저는 쇼파 골조가 너무 약해서 파손된것 같으니 무상으로 수리를 해달라고 했습니다.
그런데 끝까지 안된다고 하시네요 장인가구 쇼파는 문제가 없고 애기가 너무 무거워서 하중이 많이 나가서 파손 됐다고 하면서요``
제품 제조일자는 2011년도에 만들었고 중국에서 만들어 수입해서 팔았더군요
쇼파에 는 100kg이상 나가는 사람도 앉을수 있고 더 무거운 사람이 앉을수도 있는데 50kg 나가는 아이가 쿵 하고 앉았다고 골조 각목이 뿔어질수가 있는지요?
서비스 기사님께 골조 각목이 너무 약해서 무게를 못이겨 뿔어진것이니 무상으로
수리를 수차례 요청 하였지만 거절 당했습니다
이럴때는 어떻게 해야됩니까?
진짜 억울합니다 100kg 나가는 사람이 앉은것도 아니고 제가보기에는 각목이 너무 약한것 같은데 (사진첨부) 제생각이 틀리는것입니까??
부디 소보원 담당자께서 객관적으로 판단하시어 도움을 좀 주십시오
답장 기다리겠습니다..
수고하십시오^^
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- IMG_20131008_205134.jpg (607.2K) DATE : 2013-10-12 11:44:35
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중이던 소파가 가벼운 충격으로 인해 쉽게 파손이 되다니 어처구니가 없으셨겠습니다. 사업체측에 요청하여 수리를 받으시기 바랍니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 소파품질불량(재료의 변색, 찢어짐, 균열, 스프링불량 등)인 경우 구입일로부터 10일 이내는 제품교환 또는 구입가 환급이 가능한 것으로 되어있습니다. 구입일로부터 1년 이내는 무상수리 또는 부품교환은 가능하나 제품교환 또는 환급은 어려움이 있습니다. 편안한 주말 되시기 바랍니다.