차량 및 서비스 문제로 인한 해지 > 소비자 상담 게시판

차량 3개월 정도 렌트가 필요해서 10일 전에 렌트 차량을 받았습니다. 9일차 되던날 시내주행중 차량에 엔진경고등이떴고 동승자들이 모두 느낄정도로 차량떨림이 심해서 정비요청 하려고했으나, 공휴일 긴급출동만 가능하여 영업일에 연락을 드렸습니다. 결론적으로 제 과실이 아닌 차량 자체에 대한 문제인데 제가 가입시 대차서비스를 신청하지않아서 대차는 진행이되지않는다. 가까운 정비소로 견인만 해줄수있다는게 초기대응이였고, 렌트 기간이 얼마되지않아 차량결함이니 정비소에서 정비시간이 12시간 이상 소요되면 대차 진행해주겠다는 답변을 받았습니다. 그 후로 견인기사님께연락이왔고, 춘천에서 청주로 견인을 해간다고 하셔서 sk렌터카로 입고되는 줄 알았는데 잘못 등록되었던 거였고 추후에도 2회 정비소 변경이되어 정비조차 되지않았습니다. Sk렌터카측잘못으로 정비 시작이 되기까지 하루가 지났는데 저는 대차도 연락도 받을수없었고, 제가 전화를 계속드려도 계속 새로운 분이 받으셔서 처음부터 계속 설명을 드려도 항상 답변은 담당자분이 연락주실꺼라는 답변뿐이였습니다. 정비소에 제 연락처를 남기지도않아 연락도 못받았고 제가연락을 드렷을때에는 차량이너무 많아서 수리진행이 어렵다는 답변을 받아 저는 차라리 차량 해지요청을 드렸는데 위약금을 내라고 합니다. 제과실이 아닌 회사측 잘못으로 제가 피해를 보고있는데 제가 위약금을 내는 게 맞는지 맞다면 차량 사용못하는동안 피해는 어떻게 보상을 받아야하는지요 .. 월 렌트비가 80만원 정도되고 하루 비용도 적지않은데 제가 돈을내면서 차량이용못하고 해지할때도 위약금을 내는게 너무 억울합니다. 확인 후 답변부탁드리겠습니다