[ 골드팡 ] 팔찌 구매 후 대처방법
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- 작성자 : 윤정선
- 조회수 : 418회
- 작성일 : 26-04-02 14:23:18
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팔찌 구매 후 이틀 착용하고 끊어졌습니다.
업체에 문의하니 착용하여서 환불이 안된다구 하더라구요. 그럼 AS 요청을 하였습니다.
AS 문의 택배사 회수 다시 팔찌를 받기까지 2주이상이 소요됐습니다. 그래도 팔찌가 잘 수리 됐다하면 괜찮다는 생각에 다시 착용을 했는데 착용 후 3일이 지
또 끊어졌습니다. 다시 회사에 문의를 하니 자꾸 끊어져서 땜수리를 했기 때문이라는 답변과 고금 매입을 얘기하더라구요.
저는 제값주고 물건을 샀는데 회사는 몇푼 안주고 물건을 갖구 가서 다시 땜처리를 해서 다시 누군가에게 팔지 않겠어요.?
사용을 오래해서 제 실수로 끊어졌다고하면 이렇게 화가 나지 않습니다.
업체에 문의하니 착용하여서 환불이 안된다구 하더라구요. 그럼 AS 요청을 하였습니다.
AS 문의 택배사 회수 다시 팔찌를 받기까지 2주이상이 소요됐습니다. 그래도 팔찌가 잘 수리 됐다하면 괜찮다는 생각에 다시 착용을 했는데 착용 후 3일이 지
또 끊어졌습니다. 다시 회사에 문의를 하니 자꾸 끊어져서 땜수리를 했기 때문이라는 답변과 고금 매입을 얘기하더라구요.
저는 제값주고 물건을 샀는데 회사는 몇푼 안주고 물건을 갖구 가서 다시 땜처리를 해서 다시 누군가에게 팔지 않겠어요.?
사용을 오래해서 제 실수로 끊어졌다고하면 이렇게 화가 나지 않습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의하면 귀금속·보석의 경우 조립 불량일 경우 및 악세사리의 부착물의 이탈, 끈, 고리 등의 절단 등 하자 발생 시에는 구입기간에 관계없이 무상 수리 또는 제품교환을 받을 수 있도록 규정하고 있습니다. (소비자분쟁해결기준, 공정거래위원회 고시 제 2009-1호) 하자에 대해서는 사실조사를 통하여 확인할 수 있으나 취급 부주의에 의한 소비자과실 또는 원인규명이 되지 않을 경우에는 보상을 받을 수 없다 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.