[ 벤하임코리아 ] 구입한지 4개월된 청소기 전원이나갔는데 먼지때문에 망가졌다고 유상수리랍니다
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- 작성자 : 김희자
- 조회수 : 516회
- 작성일 : 26-01-21 09:11:27
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쿠팡에서 4개월전에 구입해서 사용한 청소기가 처음엔 전기가 찌릿하게 오다가 나중에는 아예 전원이나갔는데 저희가 필터 청소를 안해서 망가졌다고 유상수리라고 합니다 제가 사용한게 아니고 시골 어느신들께서 사용하시다가 제가 시골가니 말씀하셔서 에이에스 보냈더니 저희 잘못이라고 무조건 유상이라고 하는데 1년도 안된 제품이 먼지청소 안했다고 그렇게 전원이 나가면 문제 있는 제품아닌가요?
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.