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[ 쿠쿠전자 ] 서비스불이행

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작성자 : 김송자
조회수 : 284회
작성일 : 25-12-11 12:17:54

본문

이사접수후 설치전화가 안와서 메니저님께 연락하니 본사전체휴가라 전화연락이 안된다하더니 본사전화하니 접수가 안되어있다고함 그후 설취취소하고 해지하려하니 안된다하여 렌탈료를납부하고있는중 렌탈비중 케어를 안받고있으니 할인요청도 안던다합니다
회사측 귀책사유가 성립안되나요?

첨부파일

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 25-12-11 12:49

소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 정수기등 물품 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 사업자는 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환해야 하며 대신 소비자는 해지기간까지 실제 사용기간에 해당하는 월 임대료를 사업자에게 지급하면 된다 정하고있습니다. 이때 사업자의 귀책사유란 적정한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 소홀히 하는 경우와 품질의 현저한 저하로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우를 말합니다. 필터교체나 A/S를 지연한 경우 지연한 기간만큼 렌탈서비스 요금의 감액이 가능하며, 이것이 재발할 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 건강한 오후시간 되세요.

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1517688	식음료	지젤	처리중 세종시 나성동 지젤바의 부당요금 청구 및 소비자 피해 신고 N	나종영	17:17
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1517683	유통	올리브영	처리중 오배송 N	ㅅㅈ	17:06
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1517667	통신	어울림텔레콤	처리중 환불안해줌 N	조희주	15:34
1517666	생활용품	아이플러스안경 대구	처리중 안경 착용 후 복시·빛번짐 발생으로 인한 환불 요구 N	김병설	15:24
1517665	통신	KT알파쇼핑	처리중 업체의 거듭된 수거 지연과 약속 위반, 무책임한 소통 N	이꽃담	15:16
1517664	기타	짐88휘트니스	처리중 환불 안해줌 N	구형민	15:15
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1517661	생활용품	service@kr-vipshop.com	처리중 번품 신청후 2주나 돼갑니다 N	최미희	15:05
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1517659	기타	화이트롬사진관	처리중 사진액자 못받음 N	정찬형	15:01
1517658	기타	마이포켓	처리중 마이포켓 이용권 결제 후 서비스 미이행 및 환불 거부 N	김율희	14:48

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