[ ] LG U+ 인터넷 해지
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- 작성자 : 백승호
- 조회수 : 952회
- 작성일 : 12-02-06 10:53:28
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안녕하세요 LG U+ 해지문제로 글을 남깁니다.
지난 1월 20일 이사를 하게되어 인터넷 해지를 하고자 LG U+홈페이지를 방문했는데
홈페이지 리뉴얼로 접속이 안되더군요. 전화는 소문대로 통화가 어렵구요
그래서 홈페이지 재 오픈 하자마자 글을 해지 신청을 했습니다. 그것도 회원 신청은 홈페이지 에러로
되지 않아 비회원 신청으로 했습니다. 며칠후 회원신청으로 다지 해지신청으로 하고 기다렸는데
연락이 오지 않더군요
어떻게든 해지를 하고싶어서 열흘간 전화를 100통 넘게 한것 같습니다. 그래서 오늘 간신히 연락이 닿았는데
사용 요금을 어제분까지 내라는군요. 제가 신청을 안했던것도 아니고 전화가 안되었던것은 LG 회선문제인데
전화로 해지 신청을 해야한다는군요
금액적으로 얼마 되는건 아니지만 이대로 넘어가면 안되겠다 싶어 이렇게 글을 남깁니다.
그리고 신분증 발급일 확인이 필요하다고 하는데 제가 신분증이 없다니까 다시 전화주라네요 언제 다시
연락이 될지 막막합니다. 인터넷으로 해지 신청시 공인인증까지 하고 신용카드 결재라 카드번호도 있는데
굳이 지금 없는 방법으로 다시 확인을 하는 것도 무척 기분이 나쁘네요.
지난 1월 20일 이사를 하게되어 인터넷 해지를 하고자 LG U+홈페이지를 방문했는데
홈페이지 리뉴얼로 접속이 안되더군요. 전화는 소문대로 통화가 어렵구요
그래서 홈페이지 재 오픈 하자마자 글을 해지 신청을 했습니다. 그것도 회원 신청은 홈페이지 에러로
되지 않아 비회원 신청으로 했습니다. 며칠후 회원신청으로 다지 해지신청으로 하고 기다렸는데
연락이 오지 않더군요
어떻게든 해지를 하고싶어서 열흘간 전화를 100통 넘게 한것 같습니다. 그래서 오늘 간신히 연락이 닿았는데
사용 요금을 어제분까지 내라는군요. 제가 신청을 안했던것도 아니고 전화가 안되었던것은 LG 회선문제인데
전화로 해지 신청을 해야한다는군요
금액적으로 얼마 되는건 아니지만 이대로 넘어가면 안되겠다 싶어 이렇게 글을 남깁니다.
그리고 신분증 발급일 확인이 필요하다고 하는데 제가 신분증이 없다니까 다시 전화주라네요 언제 다시
연락이 될지 막막합니다. 인터넷으로 해지 신청시 공인인증까지 하고 신용카드 결재라 카드번호도 있는데
굳이 지금 없는 방법으로 다시 확인을 하는 것도 무척 기분이 나쁘네요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이사를 하시면서 사용하시던 인터넷상품을 해지하는 과정에서 정말 많이 번거러우셨으리라 생각합니다. 이와 같이 절차를 까다롭게 함으로써 해지를 방해하는 사례는 초고속인터넷서비스의 대표적인 피해유형으로서, 2007년 4월 통신위원회(현 방송통신위원회)는 이를 개선하는 방안을 발표하였습니다. 즉, 해지신청 전화 대기시간이 길어질 경우를 대비한 전화예약제, 인터넷 해지 접수제 등이며 해지신청 후 완료여부와 상관없이 해지희망일로부터 과금을 중단하도록 하였으며 또한, 해지지연 일수에 따라 보상해주는 지연피해보상 제도를 도입하도록 하였습니다. 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 시정을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.