[ 뉴발란스 ] 신발 환불받고 싶어요
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- 작성자 : 최윤영
- 조회수 : 105회
- 작성일 : 13-08-17 17:21:59
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7월 26일 신발을 구입했고 8월8일경 아이뒤에서 걷게 됐는데 신발 뒤축이 이상해 집에 돌와와
확인해보니 신발 뒤축이 푹 꺼져있더라구요
12일 교환을 신청했고 16일 고객센터에서 전화와서 하는말이
신발엔 하자가 전혀없고 무조건 고객이 부주의하게 눌러신어 눌린거라고 수선밖에 안된다고 합니다.
하도 기가막혀 몸무게가 많이 나가는것도 아니고 42kg나가는 아이가 눌러 신었다 하더라도 왜 한쪽만
가라앉냐고 하니 신는 방법에 따라 하루만에도 가라앉을수 있다고 합니다
이제껏 운동화 착용을 했는데 왜 다른데꺼는 괜찮은데 여기건만 그러냐고하니 고객의 부주의라고만 하네요
수선이 2주 걸린다기에 화를 냈더니 조금더 빨리 해주겠다고 얘기할려던 참이었다고 합니다
너무 어이없어 전화 끊었다 다시 걸어 수선하지 말고 그냥 보내라고 했어요
고객상담실의 말을 생각해보니 수선을 한들 하루만에 다시 뒤축이 주저 앉을수도 있다는 얘긴데
크는 아이 신발을 여러개 사는것도 아니고 하나신는데 며칠만에 수선만 계속 왔다갔다하면
학교는 맨발로 다니라는 얘긴지.... 너무 어이없더라구요
수선후 다시 이런일이 발생시 교환을 해준다던지 하는 대비책도 없고 무조건 고객 부주의니 119000원주고
산 운동화가 너무 아까워요
보름도 못신을 운동화를 너무 많은돈을 지불하고 샀다는 생각에 너무 화가나서 환불 받고 싶어요
도와주세요
확인해보니 신발 뒤축이 푹 꺼져있더라구요
12일 교환을 신청했고 16일 고객센터에서 전화와서 하는말이
신발엔 하자가 전혀없고 무조건 고객이 부주의하게 눌러신어 눌린거라고 수선밖에 안된다고 합니다.
하도 기가막혀 몸무게가 많이 나가는것도 아니고 42kg나가는 아이가 눌러 신었다 하더라도 왜 한쪽만
가라앉냐고 하니 신는 방법에 따라 하루만에도 가라앉을수 있다고 합니다
이제껏 운동화 착용을 했는데 왜 다른데꺼는 괜찮은데 여기건만 그러냐고하니 고객의 부주의라고만 하네요
수선이 2주 걸린다기에 화를 냈더니 조금더 빨리 해주겠다고 얘기할려던 참이었다고 합니다
너무 어이없어 전화 끊었다 다시 걸어 수선하지 말고 그냥 보내라고 했어요
고객상담실의 말을 생각해보니 수선을 한들 하루만에 다시 뒤축이 주저 앉을수도 있다는 얘긴데
크는 아이 신발을 여러개 사는것도 아니고 하나신는데 며칠만에 수선만 계속 왔다갔다하면
학교는 맨발로 다니라는 얘긴지.... 너무 어이없더라구요
수선후 다시 이런일이 발생시 교환을 해준다던지 하는 대비책도 없고 무조건 고객 부주의니 119000원주고
산 운동화가 너무 아까워요
보름도 못신을 운동화를 너무 많은돈을 지불하고 샀다는 생각에 너무 화가나서 환불 받고 싶어요
도와주세요
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- 20130817_151916.jpg (2.7M) DATE : 2013-08-17 17:21:59
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입 후 착화하시는 해당운동화의 이상으로 무척 당황스러우시겠습니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다(세탁업배상비율참조) 더운날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.