공사대금만 챙기고 AS를 차일피일 미루고 끝내 해주지 않는 방수업체를 고발 합니다 > 소비자 상담 게시판

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[ 조은방수공사 ] 공사대금만 챙기고 AS를 차일피일 미루고 끝내 해주지 않는 방수업체를 고발 합니다

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  • 작성자 : 정혜실
  • 조회수 : 331회
  • 작성일 : 25-08-29 09:28:13

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7월 21일 누수로 인한 방수공사를 했습니다.
공사후 비가 몇번 왔고 같은 자리에 똑같이 누수가 발생해 AS을 요청하였으나 차일피일 계속 미루다가 AS 해줄게 없다는 식의 답변을 합니다.
답답한 마음에 남편까지 전화를 해서 AS요청을 하니 알아서 하라는 식으로 얘기를 하면서 전화를 끊어버립니다.
무가세 포함해서 110만원이라는 공사대금을 납부하면서 공사를 진행했음에도 똑같은 자리에 계속 누수가 발생하는데도 AS를 해주지 않아 너무 답답하고 정신적으로 스트레스를 받고 있습니다. 이런경우에는 어디에 신고를 해서 정당한 AS나 보상을 받을 수 있는지 몰라서 올려봅니다.

방수업체는 부산 사상구 백양대로 950번가길 96에 위치한 조은방수공사 입니다

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

사업자가 제공한 서비스를 이용했으나 서비스의 이용 효과를 보지 못했거나, 사후 서비스가 필요한 부분이라면 사업자에게 서비스 제공요구를 할 수 있으리라 사료되며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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