[ 하츠 ] 교환을 못해준다고 함
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- 작성자 : 안혜영
- 조회수 : 193회
- 작성일 : 25-08-22 12:51:43
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네이버쇼핑에서 하츠 써큘레이터를 구매
8월9일 물건을받고 바로 구매확정과 상품평
기재 8월15일 써큘레이터 사용시 회전하는 구간에서 고주파소음 확인 8월15~17일 주말이라서 고객센터에 18일 월욜 제품불량 접수해서 교환요구하니 구매확정했다고 교환거부함 수리요청 하라고하는데 2주이상 소요된다고함 증상을 동영상 찍어 메일로 보내기도 했는데 답은 구매확정해서 교환 안된다고 되풀이함 월요일부터 오늘 금요일까지 이문제로
여러번 통화했지만 대답은 동일
8월9일 물건을받고 바로 구매확정과 상품평
기재 8월15일 써큘레이터 사용시 회전하는 구간에서 고주파소음 확인 8월15~17일 주말이라서 고객센터에 18일 월욜 제품불량 접수해서 교환요구하니 구매확정했다고 교환거부함 수리요청 하라고하는데 2주이상 소요된다고함 증상을 동영상 찍어 메일로 보내기도 했는데 답은 구매확정해서 교환 안된다고 되풀이함 월요일부터 오늘 금요일까지 이문제로
여러번 통화했지만 대답은 동일
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.