[ 쿠팡(상담사) ] 쿠팡의 호객행위와 상담사의 어처구니없는 상담
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- 작성자 : 최연교
- 조회수 : 25회
- 작성일 : 25-08-11 14:57:57
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안녕하세요
제가 어제 쿠팡에서 포카리스웨트를 구매하는 과정에서 집사람폰에는 22000으로 구매금액이뜨고 제폰에는 7900원이 떠서 제폰에서 신청했더니 실제결제금액이 만구천여원이 결제되서 자세히 내용을 파악해보니 와우회원 가입비가 강제출금이됐고 물품금액도 처음 떠있는금액보다5천여원이 비싼금액으로 빠졌나갔다는것을 인지하고 이것은 호객행위라고 판단하여바로 구매취소를 했습니다 그이후에 다른 인출금액은 입금이됐는데 와우회원비는 반환이 되지안아서 콜센터로 전화했습니다 이후 조은지라는 상담사가 콜을받고 하는얘기가 이미 구매혜택을 봤기때문에 돌려줄수없다는얘기만 반복해서 옥신각신 하는중에 갑자기AI상담사로 연결되더니 상황에 안맞는 말만해서 끊고 다시 콜센타로 던화를했더니만 제번호는 쿠팡에서 거부된번호로 떠서 그어떤 상담과 대화를 할수없고 이메일을 보냈더니 원론적아 얘기만 하는데 돈의 크고적음을 떠나나 쿠팡이 동네구멍가게도 아닌데 이런행동을 하고있다는것에 너무나 분개합니다 강력한 조치부탁드립니다 감사합니다.
제가 어제 쿠팡에서 포카리스웨트를 구매하는 과정에서 집사람폰에는 22000으로 구매금액이뜨고 제폰에는 7900원이 떠서 제폰에서 신청했더니 실제결제금액이 만구천여원이 결제되서 자세히 내용을 파악해보니 와우회원 가입비가 강제출금이됐고 물품금액도 처음 떠있는금액보다5천여원이 비싼금액으로 빠졌나갔다는것을 인지하고 이것은 호객행위라고 판단하여바로 구매취소를 했습니다 그이후에 다른 인출금액은 입금이됐는데 와우회원비는 반환이 되지안아서 콜센터로 전화했습니다 이후 조은지라는 상담사가 콜을받고 하는얘기가 이미 구매혜택을 봤기때문에 돌려줄수없다는얘기만 반복해서 옥신각신 하는중에 갑자기AI상담사로 연결되더니 상황에 안맞는 말만해서 끊고 다시 콜센타로 던화를했더니만 제번호는 쿠팡에서 거부된번호로 떠서 그어떤 상담과 대화를 할수없고 이메일을 보냈더니 원론적아 얘기만 하는데 돈의 크고적음을 떠나나 쿠팡이 동네구멍가게도 아닌데 이런행동을 하고있다는것에 너무나 분개합니다 강력한 조치부탁드립니다 감사합니다.
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