[ 유니코하이테크 ] 유니코 도어록 as거절
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- 작성자 : 안홍준
- 조회수 : 21회
- 작성일 : 25-08-06 20:29:36
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2024년9월3일 유니코 도어록을 설치하고 2025년 8월 6일 as기사분이 오셔서 문을 열었는데 건전지가 누유가 되어 as안된다는 소리를 들었습니다.
건전지 불량으로 누유가 되었는지 도어록 모듈 불량으로 누유가 되었는지 확인할 수 없는 상황에서 무조건 안된다는 소리만 하네요.
혹시나 해서 인터넷에 저와 같은 경우가 있는지 확인해 보았는데 저 뿐만이 아니고 많은 소비자가 비슷한 경험을 한 것을 확인 할 수 있었습니다.
1년도 사용하지 않은 도어록에서 문제가 발생하여 as기간에 as를 신청하였는데 이런 저런 핑계를 대면서 소비자 탓이라고 하는 업체를 고발합니다.
앞으로 저 같은 피해자가 발생하지 않도록 도와주시기를 바랍니다.
건전지 불량으로 누유가 되었는지 도어록 모듈 불량으로 누유가 되었는지 확인할 수 없는 상황에서 무조건 안된다는 소리만 하네요.
혹시나 해서 인터넷에 저와 같은 경우가 있는지 확인해 보았는데 저 뿐만이 아니고 많은 소비자가 비슷한 경험을 한 것을 확인 할 수 있었습니다.
1년도 사용하지 않은 도어록에서 문제가 발생하여 as기간에 as를 신청하였는데 이런 저런 핑계를 대면서 소비자 탓이라고 하는 업체를 고발합니다.
앞으로 저 같은 피해자가 발생하지 않도록 도와주시기를 바랍니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.