[ 삼성전자 ] 휴대폰액정에 관하여
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- 작성자 : 서광섭
- 조회수 : 51회
- 작성일 : 13-08-05 14:46:15
본문
2013년 8월1일 17시경 와이프와 전화통화를 하고 화물차 가운데 의자에 (접이식임)휴대폰을 올려놓고 운전을 하였습니다
회사 도착하여 휴대폰을 사용하려고 휴대폰을 본순간 액정에 금이 여러 곳에 갔습니다
2013년 8월2일 오전 09시쯤에 경기도 오산시 고현동에 위치한 평택디지털(주)를 방문하였습니다
방문하여서 핸드폰 구입한지 2개월밖에 안되었는데 이거 왜이러냐고묻자 그쪽에서도 확인되지 않아 정확하게 모르겠다고 했습니다(고객이 무조건 잘못한걸로 말함)
저는 자초지경을 설명 했음에도 불구하고 확인도 안해보고 유상수리밖에 안된다고 말밖에 안하였습니다
이건 고객의말을 믿지못하고 사기치는걸로 밖에 안듣고 이렇게말하는데 기분이 상하더라구요
그래서 1588-3366 고객센터로 전화해서 사실그대로 말을하니 주말이니 월요일 출근하는데로 연락을 주기로했는데 연락이 안왔습니다
답답한 마음에 다시 고객센터로 전화해서 말을하니 담당엔지니어에게서 전화가왔습니다
담당자는 똑같은 말을 반복 해서 저에게 말을했습니다
그럼제가 액정이 깨지는 순간을 기다렸다가 다른휴대폰같은걸로 동영상을 찍어야지만 입증이 가능하냐 물으니 그건아니라고 말하였습니다
-----------------------------------------------------------------------
내용을 간단히 요약하겠습니다
저는 핸드폰을 떨어뜨리지도 누르지도 않았습니다
근데 a/s센터쪽에서는 자기들이 직접보지도 않았는데 어떻게 아느냐는 식으로 말하였습니다
확인도 해보지 않고 유상으로 바꾸라는말밖에 안하였습니다
그리고 담당자가 무성의하게 대응하는 말에 화가나서 이렇게 글을올려봅니다
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어느 누가 액정이 깨지는 순간을 기다렸다가 입증할수있게 해달라고 하면 어느 고객이 할수있을까요?
고객의말은 일단 의심하고 돈만 요구하는 서비스센터 정말 난감합니다
처리좀부탁드립니다
회사 도착하여 휴대폰을 사용하려고 휴대폰을 본순간 액정에 금이 여러 곳에 갔습니다
2013년 8월2일 오전 09시쯤에 경기도 오산시 고현동에 위치한 평택디지털(주)를 방문하였습니다
방문하여서 핸드폰 구입한지 2개월밖에 안되었는데 이거 왜이러냐고묻자 그쪽에서도 확인되지 않아 정확하게 모르겠다고 했습니다(고객이 무조건 잘못한걸로 말함)
저는 자초지경을 설명 했음에도 불구하고 확인도 안해보고 유상수리밖에 안된다고 말밖에 안하였습니다
이건 고객의말을 믿지못하고 사기치는걸로 밖에 안듣고 이렇게말하는데 기분이 상하더라구요
그래서 1588-3366 고객센터로 전화해서 사실그대로 말을하니 주말이니 월요일 출근하는데로 연락을 주기로했는데 연락이 안왔습니다
답답한 마음에 다시 고객센터로 전화해서 말을하니 담당엔지니어에게서 전화가왔습니다
담당자는 똑같은 말을 반복 해서 저에게 말을했습니다
그럼제가 액정이 깨지는 순간을 기다렸다가 다른휴대폰같은걸로 동영상을 찍어야지만 입증이 가능하냐 물으니 그건아니라고 말하였습니다
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내용을 간단히 요약하겠습니다
저는 핸드폰을 떨어뜨리지도 누르지도 않았습니다
근데 a/s센터쪽에서는 자기들이 직접보지도 않았는데 어떻게 아느냐는 식으로 말하였습니다
확인도 해보지 않고 유상으로 바꾸라는말밖에 안하였습니다
그리고 담당자가 무성의하게 대응하는 말에 화가나서 이렇게 글을올려봅니다
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어느 누가 액정이 깨지는 순간을 기다렸다가 입증할수있게 해달라고 하면 어느 고객이 할수있을까요?
고객의말은 일단 의심하고 돈만 요구하는 서비스센터 정말 난감합니다
처리좀부탁드립니다
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