[ 광양참사랑농장 ] 연락두절, 제품미발송, 강제주문취소
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- 작성자 : 이은주
- 조회수 : 135회
- 작성일 : 25-06-24 15:24:28
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고객상담 1566-9839 핸드폰 010-4824-3527 매실을 주문했는데 연락도 안되고 주문상황엔 계속 아무런 표기가 없다가 15일만에 아무런 통보없이 주문취소 되었습니다. 송금한 금액 계좌 요청도 환불도 받지 못했구요 문자나 전화 계속하고 있는데 연락이 안됩니다. 매실담그려 주문했는데 물건만 목빠지게 기다리다가 이지경이 됐습니다. 환불받을수 있게도와주세요
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 일방적인 주문취소에 화가나시리라 생각합니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 건강한 하루 되세요.