[ KT고객센터 ] KT고객센터 김영X과장의 고객응대 관련 최악입니다.
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- 작성자 : 이준엽
- 조회수 : 66회
- 작성일 : 13-07-31 17:16:11
본문
KT고객만족팀 김영* 과장이랑 통화한 내용입니다.
상황은 이렇습니다.
제가 KT를 아이폰4를 쓰고 있는 상태에서 전화기를 분실 파손으로 2번의
보험처리를 받은 상태에서 갤럭시S4를 기기 변경으로 구입을 했습니다.
그런데 이 부분부터 문제가 생겼습니다.
보험처리를 받은 상태에서 기기 변경을 할시 보험가입이 안된다고 합니다.
하지만 제가 그걸 어떻게 압니까? 당연히 가입이 된 상태에서 매장을 나갔기
때문에 당연히 가입이 됐다고 생각을 합니다.
그런데 며칠후 보험회사에선 내 허락없이 강제로 보험을 해지했습니다.
(참고로 전 해지가 되야 한다는 연락을 받은적이 없습니다.)
그리고 보험 처리를 받을려고 하니 KT고객만족팀 과장인 김영* 이라는 사람
왈 "우리는 절대로 잘못없다. 전산오류로 가입이 됐던건 뿐이다. 우리는 책
임 없다" 이렇게 말을 합니다
이게 지금 말이 되는 소립니까? 전산오류든 뭐든 그건 KT에서 잘못한걸 왜
보상을 못 받아야 합니까? 이런 말도 안되는 경우가 어딨습니까?
보험이 못들어가는 상황이면 미쳤다고 동일하고 KT를 쓰고 있습니까?
SK, LG 통신사도 있는데...
이런건 어디다가 하소연 해야 합니까? 하도 짜증이 나서 녹음도 해놓고
나한테 뭘 잘못했고? 뭐가 불편하게 했는지 말하라고 하니...
더이상은 말하지 못하겠다고 합니다.
돈이 100만원입니다.
★더욱 웃기는 건 뭔지 아십니까?? 개인전화로 전화가 왔습니다.★
★그 내용인 즉슨 통화내역포함해서 이력을 안남기겠다는 증거겠지요.★
고객만족센터? 이런게 고객만족센터입니까?? 김영X과장의 직무유기와 고객응대 대처방법 엉망입니다. 돈이 100만원입니다. 자기가 저랑 동일한 피해를 입었다고 생각을 한다면 가만있었겠습니까??
상황은 이렇습니다.
제가 KT를 아이폰4를 쓰고 있는 상태에서 전화기를 분실 파손으로 2번의
보험처리를 받은 상태에서 갤럭시S4를 기기 변경으로 구입을 했습니다.
그런데 이 부분부터 문제가 생겼습니다.
보험처리를 받은 상태에서 기기 변경을 할시 보험가입이 안된다고 합니다.
하지만 제가 그걸 어떻게 압니까? 당연히 가입이 된 상태에서 매장을 나갔기
때문에 당연히 가입이 됐다고 생각을 합니다.
그런데 며칠후 보험회사에선 내 허락없이 강제로 보험을 해지했습니다.
(참고로 전 해지가 되야 한다는 연락을 받은적이 없습니다.)
그리고 보험 처리를 받을려고 하니 KT고객만족팀 과장인 김영* 이라는 사람
왈 "우리는 절대로 잘못없다. 전산오류로 가입이 됐던건 뿐이다. 우리는 책
임 없다" 이렇게 말을 합니다
이게 지금 말이 되는 소립니까? 전산오류든 뭐든 그건 KT에서 잘못한걸 왜
보상을 못 받아야 합니까? 이런 말도 안되는 경우가 어딨습니까?
보험이 못들어가는 상황이면 미쳤다고 동일하고 KT를 쓰고 있습니까?
SK, LG 통신사도 있는데...
이런건 어디다가 하소연 해야 합니까? 하도 짜증이 나서 녹음도 해놓고
나한테 뭘 잘못했고? 뭐가 불편하게 했는지 말하라고 하니...
더이상은 말하지 못하겠다고 합니다.
돈이 100만원입니다.
★더욱 웃기는 건 뭔지 아십니까?? 개인전화로 전화가 왔습니다.★
★그 내용인 즉슨 통화내역포함해서 이력을 안남기겠다는 증거겠지요.★
고객만족센터? 이런게 고객만족센터입니까?? 김영X과장의 직무유기와 고객응대 대처방법 엉망입니다. 돈이 100만원입니다. 자기가 저랑 동일한 피해를 입었다고 생각을 한다면 가만있었겠습니까??
첨부파일
- KT 김영X.amr (392.1K) DATE : 2013-07-31 17:16:11
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