[ 기아자동차 ] 교체 거부 및 고객 서로 미루기
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- 작성자 : 이지윤
- 조회수 : 26회
- 작성일 : 25-06-02 10:17:01
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3월말 신차 구매했고, 두가지 문제 발생
1. 메모리 시트 버튼 고장
2. 조수석 시트 주름 발생
구매한지 얼마 되지도 않았고, 주행거리고 얼마 되지도 않는데 이런 고장이 있다는것도 말이 안되고, as 고객센터 및 서비스센터 행동도 말이 안됨
1. 메모리 시트 버튼 고장
- 고객센터에서 시트반으로 예약해서 갔더니 스위치 교체를 해야하며, 부품이 오는데 1~2일 정도 소요된다고 함. 그런데 교체후에도 동일 증상일시 시트반으로 넘어가야한다고 함.
난 시트반으로 예약하고 왔는데 본인들 센터에는 시트반이 없어서 안된다고 함
고객센터에서는 시트반까지 있는 서비스센터라고 하는데, 본인들은 2024년부로 시트반이 종료되었다고함
통함 고객센터를 운영하면서 시트반 종료를 모르고 예약을 잡는다??
고객 똥개훈련 시키는건가??
그래서 시트반 미예약으로 수원서비스사업소 방문
거기서는 기능반으로 예약하고 오라고함
서로 고객 떠밀기하는건지 고객시간은 시간이 아닌건지
서비스센터가 갑인건가요???
차량 값에 분명히 이런 서비스 as 비용이 포함되어 있을텐데 이런피해는 소비자가 보는게 맞나요??
스위치 교체해준다는데서 확인한다고 차 뜯어보고나서 차량에서 소리 남
이를 고치려면 뜯어본데에 방문해서 고쳐야하며, 핀이 빠진거 같다며, 핀을 주문해놓겠다는데 내가 얘기하지 않으면 핀을 꽂지 않겠다는 말아닌가요????
시트반 예약하려고 고객센터 전화하니 시트반으로 예약은 잡아줄수 있으나, 시트반에서 본인 센터에서 기능을 확인한게 아니라 기능반으로 다시 예약을 하고 오라고 할수도 있다고함. 난 기능을 확인하고 시트반으로 예약을 잡고 가는건데 다시 기능반으로 예약하라고???이게 무슨말인지도 모르겠고, 같은 서비스센터라고 하면서 본인들 지점이 아니라 다시 확인해라??? 이게 말인지 똥인지
2. 시트 주름
차에 1~2시간 앉자마자 시트에 주름 생김
이게 4~5천짜리 차 시트에 하자가 아니면 뭔가요?????
이게 하자가 아니라면 자연스러운거라고 받아들여야하나요?
누가 1~2시간 앉아서 주름질 차를 저렇게 비싼 돈을 주고 사는지
대기업이면 갑질해도 되는건지 참 화나네요
1. 메모리 시트 버튼 고장
2. 조수석 시트 주름 발생
구매한지 얼마 되지도 않았고, 주행거리고 얼마 되지도 않는데 이런 고장이 있다는것도 말이 안되고, as 고객센터 및 서비스센터 행동도 말이 안됨
1. 메모리 시트 버튼 고장
- 고객센터에서 시트반으로 예약해서 갔더니 스위치 교체를 해야하며, 부품이 오는데 1~2일 정도 소요된다고 함. 그런데 교체후에도 동일 증상일시 시트반으로 넘어가야한다고 함.
난 시트반으로 예약하고 왔는데 본인들 센터에는 시트반이 없어서 안된다고 함
고객센터에서는 시트반까지 있는 서비스센터라고 하는데, 본인들은 2024년부로 시트반이 종료되었다고함
통함 고객센터를 운영하면서 시트반 종료를 모르고 예약을 잡는다??
고객 똥개훈련 시키는건가??
그래서 시트반 미예약으로 수원서비스사업소 방문
거기서는 기능반으로 예약하고 오라고함
서로 고객 떠밀기하는건지 고객시간은 시간이 아닌건지
서비스센터가 갑인건가요???
차량 값에 분명히 이런 서비스 as 비용이 포함되어 있을텐데 이런피해는 소비자가 보는게 맞나요??
스위치 교체해준다는데서 확인한다고 차 뜯어보고나서 차량에서 소리 남
이를 고치려면 뜯어본데에 방문해서 고쳐야하며, 핀이 빠진거 같다며, 핀을 주문해놓겠다는데 내가 얘기하지 않으면 핀을 꽂지 않겠다는 말아닌가요????
시트반 예약하려고 고객센터 전화하니 시트반으로 예약은 잡아줄수 있으나, 시트반에서 본인 센터에서 기능을 확인한게 아니라 기능반으로 다시 예약을 하고 오라고 할수도 있다고함. 난 기능을 확인하고 시트반으로 예약을 잡고 가는건데 다시 기능반으로 예약하라고???이게 무슨말인지도 모르겠고, 같은 서비스센터라고 하면서 본인들 지점이 아니라 다시 확인해라??? 이게 말인지 똥인지
2. 시트 주름
차에 1~2시간 앉자마자 시트에 주름 생김
이게 4~5천짜리 차 시트에 하자가 아니면 뭔가요?????
이게 하자가 아니라면 자연스러운거라고 받아들여야하나요?
누가 1~2시간 앉아서 주름질 차를 저렇게 비싼 돈을 주고 사는지
대기업이면 갑질해도 되는건지 참 화나네요
첨부파일
- KakaoTalk_20250602_101621777_02.jpg (5.6M) DATE : 2025-06-02 10:17:01
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
보유하신 차량의 하자발생으로 운행에 어려움 많으시겠습니다.
소비자분쟁해결기준에 의거 자동차의 경우 품질보증기간 이내에 재질이나 제조상의 결함으로 고장발생 시 무상수리(부품교환 또는 기능장치교환)이며 차량인도일로부터 1개월 이내에 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 2회 이상 발생하였을 경우에는 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 발생하여 동일하자에 대해 3회까지 수리하였으나 하자가 재발(4회째)하거나 중대한 결함과 관련된 수리기간이 누계 30일(작업일수기준)을 초과할 경우에는 차령 12개월 이내 차량은 제품교환 또는 필수제비용을 포함한 구입가환급 으로 정하고 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.