[ 쿠쿠전자 ] 밥솥 서비스를 받으로 가서 수리가 아닌 구매를 강요받았습니다.
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- 작성자 : 김재룡
- 조회수 : 19회
- 작성일 : 25-05-07 10:55:24
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쿠쿠 10인용 밥솥을 구매하여 사용하다가 최근 보온이 안되고, 밥에서 냄새가 나서 서비스 센터를 방문하였습니다. 점검을 하고 점검자가 이것은 고무패킹을 자주 안갈아서 그런것이라고 하면서 내솥과 뚜껑의 온도차이로 문제가 발생하여 수리하는데 25만원이 든다고 말했습니다. 그리고 이 돈이면 수리보다는 새로 구입하는 것이 더 낫다고 말하였습니다. 그리고 수리를 해도 얼마 못되어 다시 고장이 날것이라고 말했습니다.
구입한지 몇년 안된 제품이고 또 새로 구입하는데 많은 비용이 들어서 고민끝에 바킹만 교환하고 돌아왔습니다.
그런데 인터넷에서 저와 비슷한 사례가 많았고, 대부분 교체를 하도록 강요를 받았습니다.
제가 서비스 센터에서 기다리는 동안 약 3사람이 동일하게 수리보다는 교체를 말했습니다.
도대체 왜 서비스 센터가 있는것인지 궁금합니다. 많은 경우 쿠쿠는 서비스센터와 직영점을 동일하게 운영하고 있어서 대붑분 서비스를 받아 수리를 하기 보다는 여러 이유를 만들어 새롭게 구입을 하도록 강요하고 있습니다.
수리를 제대로 하든지, 아니면 수리후 다시 몇개월 이내 고장이 날것이기에 차라리 새것으로 구입하는게 낫다는 말을 해서는 안됩니다. 다음에 고장이 발생하면 다시 수리를 해 주어야 하는 것이 아닌가요?
쿠쿠 서비스 센터를 대대적으로 점검해서 기사들이 수리보다 구매를 더 요구한다는 것을 확인하시고, 소비자들에게 더욱 친절한 서비스를 해 주시길 부탁드립니다.
구입한지 몇년 안된 제품이고 또 새로 구입하는데 많은 비용이 들어서 고민끝에 바킹만 교환하고 돌아왔습니다.
그런데 인터넷에서 저와 비슷한 사례가 많았고, 대부분 교체를 하도록 강요를 받았습니다.
제가 서비스 센터에서 기다리는 동안 약 3사람이 동일하게 수리보다는 교체를 말했습니다.
도대체 왜 서비스 센터가 있는것인지 궁금합니다. 많은 경우 쿠쿠는 서비스센터와 직영점을 동일하게 운영하고 있어서 대붑분 서비스를 받아 수리를 하기 보다는 여러 이유를 만들어 새롭게 구입을 하도록 강요하고 있습니다.
수리를 제대로 하든지, 아니면 수리후 다시 몇개월 이내 고장이 날것이기에 차라리 새것으로 구입하는게 낫다는 말을 해서는 안됩니다. 다음에 고장이 발생하면 다시 수리를 해 주어야 하는 것이 아닌가요?
쿠쿠 서비스 센터를 대대적으로 점검해서 기사들이 수리보다 구매를 더 요구한다는 것을 확인하시고, 소비자들에게 더욱 친절한 서비스를 해 주시길 부탁드립니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 A.S행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.