[ 쿠팡 ] 안녕하세요 너무 억울하고 답답하여 고발합니다
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- 작성자 : 김인겸
- 조회수 : 35회
- 작성일 : 25-04-22 18:47:25
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제가 4월18일 생수룰 시켰는데 입금은 받고 일방적으로 물품을 취소 하고 반품처리 되었는데
다른 물로 대처 할려구하니 다른 물건을 더 시켜야 배송이 된다고 하면서 입그처리도 안해주면서 갑질을 하고
또 다른 물을 같은 날 시켰는데 19일 배송이라구 해놓고 아직도 배송을 안헤주면서 연락도 없습니다
반품 처리도 안되구요
매일 먹던 물이라 몇칠째 물도 못먹고 정신적으로 스트레스 받아 죽을 거 같습니다
빨리 처리좀해서 처벌 해주시길 부탁드립니다
다른 물로 대처 할려구하니 다른 물건을 더 시켜야 배송이 된다고 하면서 입그처리도 안해주면서 갑질을 하고
또 다른 물을 같은 날 시켰는데 19일 배송이라구 해놓고 아직도 배송을 안헤주면서 연락도 없습니다
반품 처리도 안되구요
매일 먹던 물이라 몇칠째 물도 못먹고 정신적으로 스트레스 받아 죽을 거 같습니다
빨리 처리좀해서 처벌 해주시길 부탁드립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.