[ 티오더 ] 티오더 의 어이없는 고객대응
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- 작성자 : 노재현
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 25-04-11 14:55:28
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저는 대전에서 고깃집을 운영하는 소상공인 입니다
인건비 절감을 위해 티오더 라는 회사와 계약후 사용중이었습니다
그런데 어느날 매출이 눈에띄게 줄어들고 있었고 확인결과 티오더 오류로 인해
주문은 들러갔는데 결제부분이 누락이되어 있는걸 확인하였고 고객센터에 두달동안
연락을 했지만 여러팀에서 알아본다고만 하고 서로 떠넘기기 하였으며 저의 컴플레인에
전화한번 하지않고 매번 알아본다고 하였지만 결국에는 제가먼저 누락된 영수증 을 보내며
어떻게 이번일을 처리할지 문의 했고 한참지나 티오더측은 자기들 과실은 하나도 없다며
죄송하지만 도울방법이 없다며 같은말만 계속 반복적으로 하였습니다
그래서 저는 해지해달라고 하니 위압금을 물고 해지가 가능하다고만 하였고
저는 티오더측의 잘못을 인정하지않는 태도와 같은말을 반복만하는 티오더에 분노와실망감 만 느꼈습니다 억울하기도 하고 구제책도 하나없는 현실에 글을 올립니다
인건비 절감을 위해 티오더 라는 회사와 계약후 사용중이었습니다
그런데 어느날 매출이 눈에띄게 줄어들고 있었고 확인결과 티오더 오류로 인해
주문은 들러갔는데 결제부분이 누락이되어 있는걸 확인하였고 고객센터에 두달동안
연락을 했지만 여러팀에서 알아본다고만 하고 서로 떠넘기기 하였으며 저의 컴플레인에
전화한번 하지않고 매번 알아본다고 하였지만 결국에는 제가먼저 누락된 영수증 을 보내며
어떻게 이번일을 처리할지 문의 했고 한참지나 티오더측은 자기들 과실은 하나도 없다며
죄송하지만 도울방법이 없다며 같은말만 계속 반복적으로 하였습니다
그래서 저는 해지해달라고 하니 위압금을 물고 해지가 가능하다고만 하였고
저는 티오더측의 잘못을 인정하지않는 태도와 같은말을 반복만하는 티오더에 분노와실망감 만 느꼈습니다 억울하기도 하고 구제책도 하나없는 현실에 글을 올립니다
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.